本期案例分析，HR遇到疑似间谍新员工，如何判断处理？

 

【案例】  

我们是一家做智能家居产品销售的公司，有个销售经理，来公司之前是作为同行客户到公司参观过产品，参观完以后就说要来我们这里上班，老板觉得这个人不错，就点头答应他来公司入职。办理入职以后不久，发现他在不断地搜集公司的产品资料，还要求公司内部OA系统公开权限，给他的客户（也有他之前公司的同事）查阅资料，抢其他同事客户，只要是能接触到优质客户的机会，他都会去争取等等。他手下还有两个同事，他要求两个人将所有的客户信息全部归到他那里，不让他们去见客户。而且我们在闲聊中发现，他太太还在原来的那家公司上班，可是这个人来公司面试的时候一再强调自己是单身未婚的。现在我想得到的帮助是：针对此类人，该怎么进行背景调查，如果真的是对方公司派来做间谍的，该如何处理？  

   

【解析】  

人与人之间的信任是从打开心扉开始，公司聘请员工，一般情况下还是以打开心扉的包容为始点。但是，员工与公司之间的信任度是越来越高，还是越来越低，则取决于在日常工作中员工的自身行为中体悟到契合点。对于本案例中提到的销售经理，办理入职以后不久，发现他在不断地搜集公司的产品资料，还要求公司内部OA系统公开权限，对于销售理的岗位，他搜集产品资料是他的工作职责之一，如果不了解公司的产品，他又如何去有效地开始工作呢？一名优秀的销售人员，首要的工作就是确保自己十分熟悉公司的产品，这是他的基本功。其次，写到他抢其同事同事的客户，作为销售人员，竞争意识是最基本的特质之一，如果没有任何竞争意识，则说明该员工根本不适合做销售，而是做内勤的。

从这两点来看，公司对该销售经理的认知是不是存在一定的偏见。如果因为这两点，而认为是对方公司派来的间谍，可能本公司的文化与管理流程存在一定的问题，作为HR和管理层需要的是自我检讨。公司什么级别开放OA权限到什么程度，而这个程度是否合理。合理的标准以是否方便且不限制相关工作人员的工作需求与效率。可能会有人说，不同的人对这个需求与效率的理解不同，那就是以满足业务需求是基准点。新人会带来新思维与方法，一般情况下都会需要更多的权限来了解业务，完全可以理解。  

员工之间何为相到抢客户？新员工是否能抢得了老员工的客户？这可能是内部管理的责任不清、流程不完善，或老员工无斗志的借口。HR与管理层是考虑通过这条“鲶鱼”来调整一下公司的权责与气氛呢？

再次，他要求下属将客户信息全部归到他那里，这是作为一名管理层的最基本的权限，上司不了解下属的业务情况，怎么管理与提升下属的能力，达到团队业绩？至于“不让他们去见客户”则需要了解新进销售经理的管理方式与原因。  

从这些方面可以开诚布公地与销售经理进行沟通，能为其开放的就直接开放，以示公司的真诚。对于他的管理方式如与公司有冲突，同样直接点出来，进行辅导与交流，没有必要去疑与猜，这对双方都是伤害。  

本案例中最大的问题就是对方可能隐瞒了自己的婚情，对于这个问题也许对方有什么难言之隐。如果公司方能主动、真诚地站在公司角度，同时原则性的去与对方交流是完全可能解决的。  

至于背景调查，那都是小事情，可以通过行协、同行、电话、委托第三方进行，成本也不大。如果真是间谍，直接开掉也无防。不过，好猎头网认为对于一般的商业公司都没有间谍的必要性，而是自大了一些。当企业有疑虑时，建议直接开诚布公的去谈，如果真有间谍，间谍也会不功自破。