办公室政治,职场新人必须了解的真相
添加时间:2017-11-26 23:59:50
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西格蒙德-弗洛伊德认为,尽管人类是社会动物,但是与他人共同生活并不容易。他将人类比作冬天的一群刺猬:它们需要紧紧相依以抵御寒冷,但如果靠得太近,就会刺伤彼此。正是这一规则,统治着职场上办公室政治的动态。
一切组织都有政治性,从某种程度上说,这一特质将永远存在。究其根源,在于人的心理。首先,工作包含着与人打交道,这意味着在他人所求与我们所求之间 取得 折衷,而这往往是一场零和博弈。其次,人类是情感动物,会因潜意识需求而行之偏颇,充满着不安全感。正如伟大的戴尔-卡耐基(他或许比任何人都更了解政治 的艺术)曾经所观察到的:“当和别人打交道时,记住你是在和情感动物进行交流,而非理性动物。”
于是,办公室政治往往凌驾于正式的组织角色之上,绑架了关键的组织流程,让简单的任务变得复杂而冗长,让企业变得效率低下,让人们变得疲惫不堪,导致相当大的工作压力与倦怠。某种意义上,我们要将政治视为一种不可避免的自然力,我们必须适应它才能生存下来。
这一关于办公室政治的进化论观点,是由心理学家罗伯特-霍根(Robert Hogan)首次提出。通过观察,他发现潜藏于
工作场合人际关系之后的普遍动机可归结为三项基本的进化需求,或者说“基本目的”。首先,是与人相处的需求,它促进了合作,让我们成为了群居动物。公司,就如同现代版本的狩猎部落,提供了一个群聚与紧密联系的主要环境。其次,是出人头地的需求,它源于群体内的权力斗争。有些人更想要、也更能够控制一个群体,但他们的权力迟早会受到其他群体成员的挑战,从而引发了内部竞争与摩擦。此外,群体成员想要得到领导者 的认可与爱的这一渴望,也会导致紧张气氛,从而让群体成员为了爬上更高等级而彼此斗争。
最终,群体尤其是像企业一样的大型群体,为个体们提供了一个能够寻求意义的正式系统。那就是一个知识生态系统,它就像一个镜头,我们通过它来观察世 界。考虑到人们工作的时间长度(不少于三分之一的成年时间),企业对满足第三个进化需求,也就是寻求意义来说,至关重要。
所以,这意味着办公室政治是在所难免的吗?如果我们无法消除政治的影响,就不妨干脆鼓励它的发展吗?
未必如此。放任的办公室政治对企业有着腐蚀性影响,承认这一点很重要。领导者们可能很难意识到这一点,因为大多数企业,都会提拔那些在政治上很有悟性的人,经理和高管们倾向于保持而非抑制办公室政治的存在。如果你因为进行这个游戏而获得奖赏,你当然不会有停止这个游戏的念头。但对于大多数雇员来说,政治昭显着“应该被完成的事”和“真正被完成的事”之间的矛盾,让他们个人的牺牲与努力退居其次。这让很多雇员士气低落,只会在对抗老板或上级领导时团结一致。这种情况对公司而言绝非好事。
相反,在政治影响较小的公司里,比如
新兴的猎头公司,领导者们通过管理群组间的紧张关系来促进团队表现,乃至于提高企业效率。要做到这点,最好的管理者认识到办公室政治背后的心理学基础,相应地做两件事:他们管理自己的行为方式,同时,他们对如何激励他人小心翼翼。这些管理者被认为在政治上保持中立,在言行方面表现出高度一致 性。同时,他们很擅长在员工完成要求的任务时奖励他们,在员工未能完成任务时让他们负起责任。
好的领导者着眼于在操控办公室政治时需要的人格特征的光明面:社交技能、情商以及直觉判断。他们意识到,在雇员眼里,他们越是神秘、自私、虚伪、高高在上和无能,企业就越是会变得更具政治性。因此,他们努力留给他人能干、坦率、平易近人与无私的印象。
为了激励雇员更加努力,他们避免让员工在工作中彼此对立,相反,他们着眼于超过最普遍的对手:公司的竞争者们。他们会清晰地宣布一项有意义的使命,一个能够激励人们、让他们产生共鸣的愿景,以实现一个共同的目标。这就使得团队关注于击败竞争者,而非成员彼此内斗。每个新人都必须了解并努力适应职场上的生存法则。