学会拒绝,不当职场便利贴
添加时间:2017-11-26 23:59:50
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你是办公室的便利贴男孩、女孩?自己的工作常常做不完,又忙着帮老板、同事处理事情,桌上贴满了红红、黄黄、绿绿的待办事项,却没有一件是自己的事情。半夜夜深人静的时候才有机会做自己的工作?很多人都学不会说“不”,不管是对老板还是同事,好像只要说了这个字,就会破坏你们之间的关系,或是被贴上“难相处”的标签。不管是老板定下难以到达的目标、同事无理的要求你帮忙,你都难以拒绝吗?大家都不喜欢被拒绝,但是也不想因为“想当好人”的心,让自己陷入更多的麻烦之中。
学会拒绝,不当职场便利贴
Neutral no(中立、中性的拒绝)
每个人收到否定答覆的表现都不一样,有些人会生气、感到十分焦虑;而有些人就算你说了“不”,他仍会尝试“yes the no”,尝试把你的拒绝变成同意;而有些人私底下可以接受,但在公众场合因为面子关系则变得难以沟通。对于各式各样的人来说,要设立一个“拒绝他们,又不会破坏关系”的典范,理论上是不太可能的。不过,仍有一些方法可以让拒绝的伤害降到最低,对某些人来说,甚至可以把伤害降至零。
在拒绝他人、说“no”的同时,换个角度想想,你究竟想要达到什么样的目的?不是每次拒绝他人都必须在“冲突”、“保持关系”中择一,仍有一个中间选项:neutral no(中立、中性的拒绝)。拒绝他人就像是球赛的裁判一样中立,对事不对人,而且不会受到双方的感情影响。公正地做出决定,并且能够在接受挑战后坚持原则。
neutral no应该是语气平稳、不变调、十分清晰肯定的;它不应该是粗暴、充满对抗性,也不应该是带有歉意、犹豫。也许这不是你平常的说话风格,不过这样的拒绝方式能够保护你和对方,避免否定答复带来的负面因素。
应该避免的负面因素
在拒绝他人的同时,应该要注意以下两个负面因素,想办法避开这两点:
给予错误的期望
如果你的拒绝很不坚定,让对方误以为事情仍有转圜的余地,对方有可能会更用力地与你争执,试图改变你的答案。这种错误的期望,带来的伤害也许比直接拒绝还要大。
听起来借口一堆
很多人喜欢避重就轻地提出拒绝的理由,他们从最不重要的事情开始讲起“我有事”、“有一点小事要处理”之类的。这些听起来不太重要的理由容易被推翻,也没有什么说服力,听起来只像一个又一个的借口。如果你不想让对方怀疑你的诚意,最好的方法就是直接把最重要的理由讲出来。
不要离题、不要改变主意、面对现实
“拒绝你我也很难过,我也知道这对你来说很难接受”也许是一种拒绝他人的方法,不过切记要用自己的方式来说这句话,尽量保持语调的平稳、肯定、清晰,不要听起来像言不由衷的骗子。如果对方执意与你发生冲突,请切记以下几点:
千万不要离题
如果你了解对方为什么与你起争执,你可以直接了当的解决他的疑虑:“我知道你在这件事情上做了不少努力,担心我拒绝你 ……”。或者也可以直接说出拒绝的理由,如果这些说法引起了双方剧烈的讨论,这也没有关系,就算是否定的答复,也不应该是单方面的对话。不过千万不要扯东扯西,以免触发别的引爆点。
不要改变主意
如果你的确有充分拒绝的理由,那就不要轻易地改变主意。
实际一点吧
否定的答复,本来就有可能让人感到愤怒、不快以及焦虑的情绪,如果只想要一味的讨好别人,又不想委屈自己,几乎是不可能的事情。