如同人的成长一样，每一家企业的成长也需要经过必须的阶段，成长的烦恼将贯穿于企业的整个发展过程。在线性发展模式的作用下，成长企业的管理问题往往都是逐步遇到、逐步学习解决的。
而如今，在新兴技术的推动下，“快公司”现象却越来越成为常态。全新的商业模式可以借助众包开放、平台战略、免费模式等多种形式来快速获利。它们有的甚至一夜成名，估值上亿美元，其发展方式和业绩表现备受市场瞩目。但与此同时，对于这类成长企业而言，人员和业务的急速发展，过早地带来了诸多未曾面对的管理难题，而这一点却并未得到市场和投资者应有的重视。
这种矛盾局面所反映的事实是，一方面，管理研究和传播工作的步伐理当顺应市场变化做出调整；另一方面，成长企业、创业者、企业家也必须改变处理管理问题的方式。
对于成长企业而言，管理者的任何一项决策都可能给企业带来巨大的机遇和风险，管理者必须借助相关管理知识和经验谨慎决策。如何才能在业务大发展的同时，防范和解决好可能出现的管理问题呢？“快公司”现象是不是会带来“快管理”呢？德勤公司最新编著的《成长企业的管理》认为，成长企业继续成长的关键在于，如何利用现有的有限资源，来尽可能地实现收益的最大化和风险的有效管控。就此话题，我们专访了德勤中国成长企业市场与服务主管合伙人周锦昌、德勤企业成长学院院长许坚真。
成长企业的不同发展路径
HBR中文版：过去的成长企业很多都是线性发展,而现在的成长企业很多是跳跃式发展，中间可能还有交叉回旋的方式。你们如何看待这两种不同的发展方式？
周锦昌：确实存在所谓“快公司”的情况，但我们不能片面地观察某一家成功的创新公司，因为很多企业家都是连续创业者，他们在此之前就有很长时间的历练，积累了很多实战经验和想法，也应对过不同的管理问题。这对于后期创立的成长企业是大有裨益的。此外，过去的成长企业之所以难以出现跳跃式发展，这很大程度上与互联网经济尚未普及有关。如今互联网技术极大地拉近了人与人的距离，已经不仅仅是简单的IT系统，而成为最基本的经济元素之一，对市场环境、商业模式产生了很深远的影响。
许坚真：现在企业的成功不能按传统方法去做，需要好的商业模式加上营销方面的创新等新方式来实现。在我们接触的很多企业中，包括BAT，他们每个阶段都有不同问题，会碰到各种各样的问题。由于是跳跃式发展，面临的问题确实可能会更多一点，但其实这都是很正常的，因为迟早会遇到，现在不过是提前了而已。对于成长企业及其企业家来说，关键还是要把握住每个阶段重大风险是什么。各种资源总归是有限的，不可能面面俱到，而应该把重要资源分配到风险最大的地方、最重要的地方去管理好。不论发展方式是怎么样的，这才是最为重要的。
HBR中文版：对于过去的成长企业来说，由于是线性发展，企业管理方面通常是“先买票再上车”，而现在的成长企业则是“先上车再补票”。这两种由不同发展方式带来的管理模式，有没有可以交叉借鉴的地方？怎么控制其中的风险呢？
许坚真：现在很多企业确实是这样做的。对于不同的企业，不同的行业，选择不同的管理方式是无可厚非的。年轻一点的创业者很多都是“先上车再补票”，在摸索过程去探索成功。形成这两种不同管理方式的原因，一方面还是市场环境本身变化太快，另一方面就是，创业者本身还不成熟，他们一开始很热忱，对风险的敏感度还比较弱。这种情况下，能不能把成长企业管理好，就存在运气的成分了。如果创业者不及时“补票”，把管理漏洞补上，而一直满腔热情不顾旁边一头扎进某个单一方面，风险就会很高。我对这种创业者的忠告是，你可以去冒险，但必须知道风险在哪里，一旦出现问题你会有什么损失，应该提前做好准备。
HBR中文版：也就是说，成长企业必须准备一个预期方案，不管是选择“买票”、“补票”，还是“逃票”的过程。
许坚真：是这样。我曾经到一家公司参观的时候，看到他们挂的一个口号挺特别，是说“先完成、再完美”。我觉得这很有道理，成长企业要小步快跑，快速试错。世界上不会有完美的事儿，所以“先买票再上车”在某种意义上来说是不可能的。企业能够做的，就是尽早完成管理框架的搭建、发展进程的推进，然后再慢慢完善完美，你要很快地试错，但市场往往只给你一次错的机会，不能再错。这种“先有后优”的思想，对于成长企业来说，不失为一种借鉴。
风险管理的关键是战略和价值思维
HBR中文版：您提到，不管线性还是跳跃其实无所谓，关键是要把握好风险，现在这些成长企业在风险控制方面有哪些比较大的欠缺？
许坚真：一个企业的成长实际上也是一个企业家的成长。很多企业家在刚刚开始创业的时候，看的都是比较正面的东西，他会觉得这个市场是好的、自己的商业模式是好的。只有当碰到困难的时候，企业家才会停下来思考风险问题，风险意识才会慢慢加强。因此，我觉得，弥补风险管理意识欠缺的方式，第一步就是在实战中锻炼提高自己的风险管理意识；第二是要学习使用各类风险管理的手段。对于成长企业来说，内部管控基础一定要打好，因为有些风险不是仅靠内部管理能够解决的，还需要一些综合性应对的方案，当然要根据不同的情况，去制订自己综合性应对方案。虽然说现在企业成长会很快，但是其实对于一个企业家要求是更高了。
HBR中文版：对于成长企业来说，一个可能常犯的错误就是短视行为，它可能会注重销量或者市场占有率，怎么避免短期主义行为？如果片面追求短期利益，这其实是从侧面放大了经营风险。
周锦昌：人们往往有一种惯性思维，认为企业的长期利益和短期利益是冲突的。但实际上，对于成长企业来说，自己规模很小，经不起风险，正确的做法是把短期利益积累起来变成自己的长期利益，这是一种正确的做法。这其中，坚持很重要。很多如今巨头式的企业，也都是坚持下来的结果。这实际上就是一种长期主义和战略眼光。经营管理过程中会有很多因素影响长期坚持，但犯错误或者失败不是大问题，而是能否及时诊治纠正。
许坚真：无论短期长期，首先要明确，企业发展不可能一切顺遂，肯定会碰到困难。因此，我觉得应该是坚持加创新。坚持就是要坚定方向，创新则是面对移动互联网时代的必须姿态。企业一方面要坚持，一方面又要敢于否定自己、颠覆自己，找到更好的产品和商业模式。只有不断的演进，才不会固化僵化，才不会被短期主义绊住手脚。
HBR中文版：每个企业在经营过程中都会面临各种各样的风险，成长企业在风险管理的时候应该平衡哪些因素？
许坚真：当企业在追求扩张速度或者规模的时候，涉及到如何和企业管控做到平衡，这可能是成长企业和企业家经常应考量的问题。在同样一个行业里，不同的企业战略会带来不同的风险，企业应该从自身战略和价值出发，去思考哪些是重要风险，会如何影响其发展。另外，成长企业更要考虑这些风险是不是它可承受的。我们经常说高风险高回报，特别是对于成长型企业而言，成长一定是有风险的。因此，我们强调的是风险的价值管理，不是说碰到风险就不做了，而是说去分清楚哪些是风险、哪些是重要风险、如何管理好这些风险。这应该成为成长企业风险管理的主要理念。
HBR中文版：在众多风险中，人员团队的高流动性是其中重要表现。你们有没有什么建议或措施可以降低人员流动的风险？
许坚真：人才问题确实是成长企业经常碰到的大问题。但实际上，老板开始创业的时候，就应该想到人才队伍的长期培养和稳定，不能出现了人才流失危机的时候才去做。在这个过程当中，需要一个全方位的人才资源规划，比如，要从人员发展、事业发展的角度，不断给予员工充电培训的机会。现在员工追求的不仅仅是报酬、收入，年轻人更希望得到是一种不断的更新，得到市场的认可、企业的认可。对于那些特别重要的人才、重要关键性技术人才，应该将其加入到股权激励当中来。
周锦昌：一个员工选择去某某公司工作，而不留在另一家公司，这中间可能并不一定是选公司，而是选老板。他们不仅是为了薪酬，也是为了学到更多东西、为了找到志同道合的人一起工作，所以，企业家领导力如何是很重要的问题。要防止人才流失，同样必须加强企业家自己的成长。
