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产品支持岗位
12-22万 | 上海市 | 本科 | 1-3年
发布于：2015-09-28 | 投递后：10天内反馈
工作职责:
1、对接产品和销售部门，支持产品的销售流程，控制销售进度；
2、产品存续期管理，负责定期发布产品存续信息，及时追踪产品最新动态并及时上报，处理客户的产品问询；
3、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1、3年以上金融行业工作经验，至少1年以上...
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客服主管
相同职位
10-18万 | 北京市 | 大专 | 1-3年
发布于：2015-09-23 | 投递后：10天内反馈
岗位职责：
1、负责客户方外包员工的人事管理工作：包含劳动合同签订、档案管理、社会保险及住房公积金缴纳及待遇申领、员工关系处理、薪资计算等人事基本服务；
2、搭建和完善员工关系各项体系并负责组织、培训、协调并实施计划；
3、负责客户、员工投诉及突发事件的应对处理，...
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客服主管
相同职位
12-15万 | 北京市 | 大专 | 1-3年
发布于：2015-09-23 | 投递后：10天内反馈
岗位职责：
1、负责客户方外包员工的人事管理工作：包含劳动合同签订、档案管理、社会保险及住房公积金缴纳及待遇申领、员工关系处理、薪资计算等人事基本服务；
2、搭建和完善员工关系各项体系并负责组织、培训、协调并实施计划；
3、负责客户、员工投诉及突发事件的应对处理，...
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客服经理
相同职位
20-50万 | 重庆市 | 本科 | 5-10年
发布于：2015-09-22 | 投递后：10天内反馈
岗位职责：
1. 组织搭建客服体系，建立业务流程、制定服务标准；
2. 负责指导客户服务部的各项工作，编制客户服务部年度工作计划，全方位优化客户服务质量；
3. 负责客户服务部年度目标、季度规划的制定及监督落实；
4. 建设、管理与培养客户服务团队；
5. 对...
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Key ives
Build and maintain customer’s loyalty, make it a high level.
Duties and responsibilities
1、Responsible for maintaining a hi...
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售后技术支持经理
30-45万 | 上海市 | 本科 | 5-10年
发布于：2015-09-10 | 投递后：10天内反馈
岗位职责：
1、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系；
2、收集客户有关信息和需求，相关市场讯息的挖掘与整理收集；
3、负责联络沟通客户，建立客户资料及档案，完成相关销售报表；
4、完善部门规章制度和操作流程与规范，做好销售的后台支持；
5、在工作中督导、培养...
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客服项目经理
15-20万 | 广州市 | 大专 | 3-5年
发布于：2015-09-02 | 投递后：10天内反馈
岗位职责：客服项目经理
岗位职责 ：
1、与客户进行有效的沟通，了解和及时反馈客户需求，及时反馈委托信息，耐心解答客户咨询，保证公司及时满足客户需求，提高客户对公司的忠诚度；
2、迅速、准确完成单据制作和数据录入；
3、跟踪和监督委托单的执行，及时反馈相关情况予...
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产品售前支持
20-35万 | 北京市 | 本科 | 5-10年
发布于：2015-08-31 | 投递后：10天内反馈
产品售前支持岗位职责：
1、负责ESB、SOA开发平台、云平台的售前工作；
2、负责将公司的SOA产品向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的
初步架构和方案，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户。
产品售前支持职位要求：
1、熟悉SO...
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售前技术支持工程师
20-40万 | 北京市 | 本科 | 5-10年
发布于：2015-08-19 | 投递后：10天内反馈
售前技术支持工程师岗位职责：
1、负责产品及解决方案所涉及产品的售前技术支持工作；
2、负责产品解决方案的测试验证工作；
3、定期对售前、售后过程中所遇问题进行总结并知会相关部门协同解决；
4、定期对相关人员做技能培训，不断提高技术支持水平；
5、为公司级市场...
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售前咨询总监
20-40万 | 北京市 | 本科 | 5-10年
发布于：2015-08-03 | 投递后：10天内反馈
售前咨询总监职位描述：
1.带领团队负责公司灵云平台及手写识别、OCR、语音合成、语音识别、智能客服等HCI技术产品的售前技术支持工作；
2.详细分析客户的业务需求，结合公司的技术产品，为客户提供最佳的解决方案，引导客户对技术和产品的选择；
3.配合营销人员推广和...
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售前技术支持主管
10-30万 | 北京市 | 本科 | 5-10年
发布于：2015-08-03 | 投递后：10天内反馈
售前技术支持主管职位描述：
1.带领团队负责公司灵云平台及手写识别、OCR、语音合成、语音识别、智能客服等HCI技术产品的售前技术支持工作；
2.详细分析客户的业务需求，结合公司的技术产品，为客户提供最佳的解决方案，引导客户对技术和产品的选择；
3.配合营销人员推...
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技术支持经理
相同职位
30-50万 | 北京市 | 本科 | 5-10年
发布于：2015-08-03 | 投递后：10天内反馈
技术支持经理岗位职责：
1）把客户需求转变为技术说明
2）新产品开发
3）内/外部培训
4）工厂技术客服和研发的接口
5）管理测试和证书
6）推进亚太区的技术产品质量和标准
技术支持经理技能要求：
1）冶金产品专家，精通金属材料，产品应用及工艺工程知...
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技术支持经理
相同职位
30-50万 | 上海市 | 本科 | 5-10年
发布于：2015-08-03 | 投递后：10天内反馈
技术支持经理岗位职责：
1）把客户需求转变为技术说明
2）新产品开发
3）内/外部培训
4）工厂技术客服和研发的接口
5）管理测试和证书
6）推进亚太区的技术产品质量和标准
技术支持经理技能要求：
1）冶金产品专家，精通金属材料，产品应用及工艺工程知...
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技术支持经理
相同职位
30-50万 | 广州市 | 本科 | 5-10年
发布于：2015-08-03 | 投递后：10天内反馈
技术支持经理岗位职责：
1）把客户需求转变为技术说明
2）新产品开发
3）内/外部培训
4）工厂技术客服和研发的接口
5）管理测试和证书
6）推进亚太区的技术产品质量和标准
技术支持经理技能要求：
1）冶金产品专家，精通金属材料，产品应用及工艺工程知...
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客服主管
相同职位
20-30万 | 杭州市 | 本科 | 3-5年
发布于：2015-07-28 | 投递后：10天内反馈
客服主管岗位要求：
1、本科及以上学历；
2、2年及以上团队管理经验，善于激励团队，有优秀的辅导能力；
3、热爱服务，有良好的客户服务意识，愿意致力于提升极致的客户服务体验领域的发展；
4、有团队合作精神，善于协同各方资源达成业务目标；
5、有好奇心，乐于学习...
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客服部经理
相同职位
15-20万 | 杭州市 | 本科 | 3-5年
发布于：2015-07-17 | 投递后：10天内反馈
客服部经理岗位职责
1、管理团队、辅导员工，制定团队目标，提升员工与团队业绩；
2、搭建完善的管理梯队，培养核心管理人才；
3、逻辑清晰，未来半年的业务规划；
4、推进客户问题，分析根源问题，推进并解决，提升客户体验；
5、建立机制、流程，整合资源，提供优质的...
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客服总监/经理
40-70万 | 北京市 | 大专 | 5-10年
发布于：2015-07-17 | 投递后：10天内反馈
客服总监/经理职位描述：
1、根据公司发展战略，制定客服部制度，完善客服流程，全面提升客户服务质量；
2、负责增值服务部日常运营管理及绩效指标分解，完成业绩任务；
3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核；
4、分析客户数据，建立客户管理体系，维护和拓展指定...
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客服经理
相同职位
20-30万 | 北京市 | 大专 | 1-3年
发布于：2015-07-14 | 投递后：10天内反馈
客服经理岗位职责：
1、负责协调客户投诉事宜，并进行客户回访；
2、负责组织相关人员对客户投诉进行统计分析，并撰写分析报告；
3、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作；
4、负责客户投诉档案的建立与管理工作；
5、负责突发事件的处理工作；
6、负责...
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呼叫中心经理岗位职责：
1、负责组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证服务工作的质量；
2、负责处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度；
3、负责组织部门员工对客户的意见、投...
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客服经理
相同职位
12-18万 | 上海市 | 本科 | 3-5年
发布于：2015-07-13 | 投递后：10天内反馈
客服经理岗位职责：
1、制定与客服管理相关的总体流程与反馈机制；
2、从呼叫中心、网上客服等渠道收集客户关于平台运营以及产品销售相关的问题；
3、将客户的问题及时反映到相关部门并在指定时限内予以解决；
4、归类汇总各类问题并整理出系统性的FAQ供客服人员使用；
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