职责描述：1、 负责对售出产品按公司规定进行售后服务，进行客户回访工作，提升客户满意度。2、 负责跟踪售出产品售后信息，对售出产品质量进行信息收集，统计，分析处理，并及时反馈信息给相关部门。3、 负责办理客户的退换货手续，受理客户投诉，应对突发情况组织协调相关部门及时向上级汇报应对方案。4、 负责制定DNA售后服务工作流程及相关管理制度，对部门员工进行考核。5、 负责管理部门员工，严格遵守公司制度，按作业操作书保质保量完成工作。6、完成上级领导交代的其他任务。任职要求：1、 具有生物工程等相关专业，大专或本科学历，具备5年以上工作经验，有一定管理团队经验。2、 具有团队管理能力 ，善于组织协调工作，工作细致积极进取。3、具备良好的服务意识及责任心，以客户满意为中心，具有全局观，时刻维护公司形象；4、具备良好的沟通能力及语言表达能力，礼貌大方地与客户沟通，维护好客户关系；5、熟悉售后运作流程和管理要求任职要求：

深圳市奔凯安全技术股份有限公司成立于2007年，注册资本1.05亿元，2016年5月入选首批创新层企业，是国家高新技术企业。公司是以“产品+方案+服务”的模式，满足个人、家庭、企业、社区、城市、国家安全需要的高新技术企业，是智慧城市整体解决方案的提供商、服务商和运营商。致力于成为中国智慧安全专家。 公司主要有三大业务板块：生物识别（指纹、人脸、DNA）、智慧城市（智能楼宇、智慧园区、智慧交通、公共安全、能源安全）、ICT信息技术（信息及通讯技术系统、云业务等）。 公司先后通过了ISO9001:2008质量管理体系和ISO14000环境体系的认证、并取得了公安部信息系统安全产品销售许可证、国家保密局涉密信息系统产品检测证书、军用信息安全产品认证、商用密码产品销售许可证、商用密码产品定点生产单位证书、国家软件企业认证、国家高新技术企业认证、计算机信息系统集成等多项重要资质认证。公司先后被评为“深圳市自主创新百强中小企业”、“深圳诚信中小企业”、“安防行业诚信企业”。 公司与华为、大华、公安部二所、美国AB等国际知名公司和机构建立了深层次的战略合作关系，并积极寻求全球厂商为合作伙伴，通过整合技术、产品和理念，向客户提供优质的现代信息技术服务。 奔凯“以客户为中心”的理念和一贯坚持的实践，已获得客户的高度评价，深受客户信赖。奔凯的目标是成为企业，为客户创造更大价值。