一、岗位职责1. 负责语音网关设备的部署，根据项目需求进行设备的安装、配置与调试，确保设备稳定运行。2. 为客户提供语音网关设备的售后技术支持服务，及时响应并解决客户在使用过程中遇到的各类问题。3. 对设备故障进行快速诊断和排除，制定有效的解决方案，保障通讯系统的正常运作。4. 收集和整理客户反馈，针对设备使用问题提出优化建议，协助研发部门进行产品改进。5. 参与制定技术支持流程和规范，提高团队整体技术支持水平和工作效率。二、任职要求1. 专科及以上学历，通信工程、电子信息等相关专业优先。2. 熟练掌握语音网关设备的部署流程和技术要点，具备丰富的实际操作经验。3. 熟悉常见通讯协议，能够基于这些协议解决设备连接和通信问题。4. 具备良好的故障排查和解决问题的能力，能够在复杂情况下快速定位和解决设备故障。5. 有较强的沟通能力和客户服务意识，能够与客户保持良好的沟通与合作。6. 具备团队协作精神，能够积极配合团队完成各项工作任务。

作为国内知名的专注商用机器人产品应用与技术研发的科技型公司，云迹科技凭借在室内定位导航、机器人移动、大数据等方面的多年积累，主攻智能机器人产品化、商业化运营。云迹科技先后完成了六次机器人迭代，以及三代机器人的原型研发，产品主要应用于酒店、楼宇、政务大厅、商场等场景，提供零售、送物、引导、讲解、巡游等各项服务。 云迹科技自2014年成立至今，团队已超300人，其中研发人员比例超过60%。累计知识产权申请量超过1000项，其中专利申请量超过650项（发明专利占比达60%以上）；400+项机器人移动领域、物联控制领域发明专利；第三方企查查创新指数达到388.1T，相继获得“北京科技创新100强”、 “吴文俊人工智能技术发明奖”等奖项，创新能力和专利数量居行业头排。 云迹科技旗下产品有：跑腿送物机器人—“润”、 大屏展示交互机器人—“云帆”、机器人底盘—“水滴”、传菜机器人—“心得”以及机器人智慧新零售服务系统—“阿拉丁”。截至目前，云迹机器人运行里程已达200万公里，战略合作伙伴涵盖全球知名硬件企业、互联网巨头，华为、INTEL等世界百强企业。客户包括万豪、希尔顿、洲际、雅高、凯悦、温德姆、雅诗阁、锦江、首旅如家、华住、世茂、开元等在内的8000多家酒店，服务人次超过8000万。国际客户覆盖欧洲、美洲、韩国、日本、泰国等二十余个国家和地区，得到了来自全球酒店住客的众多好评。