岗位职责：1.对客户抱怨做好应急对策及防止再发生处理；2.负责对顾客退货产品进行失效分析，并将信息传递给相关部门；3.客户投诉的汇总，推动各部门的分析和整改，自主完成8D报告，交付客户，并追踪验证结果；4.客户端实施围堵措施的外部联络，包括第三方公司的安排；5.客户关系维护，提升客户满意度；6.接受和评估客户提出的变更需求，转为内部变更申请；7.配合项目开发需求，策划和组织对潜在供应商的质量认可，包括但不限于现场审核、PPAP批准，质量协议签订；8.客户PPAP资料的提交，IMDS，CAMDS资料的提交；9.ERP、MES、WMS系统质量模块功能的需求提出，及系统交付之后的验收工作。任职要求：1.本科及以上学历，理工科类相关专业；2.五年及以上CQE相关工作经验，汽车/电子PCBA相关行业优先考虑。3.了解质量体系要求，熟悉TS16949以及PPAP,APQP等流程规范；4.有主机厂客诉处理经验，熟悉项目开发的流程及了解汽车整车厂的问题处理流程；能够独立问题跟踪，主导分析、整改和验证，有8D思维解决问题，分析工具和手法熟练掌握及运用QC 7大手法、5whys、8D报告逻辑报告回复经验；5.了解汽车客户的特殊需求；6.有较强的语言沟通能力，改善推进能力，能承受一定的工作压力。较强的学习能力，能快速熟悉新产品。

辅易航智能科技（苏州）有限公司成立于2017年6月，是一家“低速场景下的ADAS+自动驾驶”公司。经过近70名研发人员近2年的刻苦攻坚，目前已形成五大核心产品：低速感知系统、驻车辅助系统、智能泊车系统、全自动泊车系统，自主驾驶，实现集软硬件为一体的整体解决方案。已实现融合型泊车、全自动泊车、遥控泊车、半自动泊车、盲区检测、低速紧急制动等ADAS及低速自主驾驶功能，并开始产业化进程。已申请专利20余项，其中发明专利7项，公司通过IATF169649审核认证及多家二方审核。已实现多场景融合实验及1300多个实用案例分析，正在建设的辅易航智能交通技术测试场（FV_APG），将覆盖95%常规低速驾驶场景，为未来代客泊车及自动驾驶完善测试数据库和产品认可，不断推进智能交通技术行业标准建设。其中产品完全可媲美进口产品，已经进入产业化阶段。前期已经获得2150W融资，目前Pre-A轮融资即将启动，计划融资3000~5000W。口号Slogan：赋智泊车 易行未来Innovator In Parking 使命Mission：通过智能驾驶，提升生活品质！We provide superior intelligent driving solutions to improve the quality of life. 愿景 Vision:成为智能泊车领域全球领先的设计、服务、制造公司。Become a world leading Company in the field of intelligent Parking with superior Design, Service and Manufacture 价值观团队/Team：共同理想目标，共享，共担。Striving together with joint goals!高效/ Efficiency：优化资源配置，更快更好的达到目标。Optimizing resources, to be faster and better to reach our target!远见/ Vision ：内部分享、外部学习，要有包容的心态和大局观。Sharing , learning, be inclusive with open eyes!专注/ Focus ：保持开放学习，坚持精益求精 。Open minded, persist in continuous improvement!梦想/Dream：指明目标，公司是个人梦想的载体，用坚持成就幸福。With Clear direction, ForVision carries everybody’s dream to achieve happiness!正直/ Integrity ：敢作敢为，坚持正道，勇于担责Be courageous and responsible with positive energy!