工作职责:1、负责智能AI客服机器人知识库的建设与完善，负责构建和优化细分行业领域的机器人知识库，整理、沉淀和收集行业优秀话术，使公司产品能更加生动实用。2、结合产品、AI语义识别技术，深入研究电商行业买家咨询的一般规律，洞察对话过程中的应答逻辑，输出智能客服机器人的相关配置（咨询意图、回复话术等），提升客服机器人的问答准确率及解决率。3、对外沟通客户，了解客户实际业务需求，运用自身专业知识针对客户产品使用现状输出智能化运营解决方案，输出相关文档，并跟进落地执行、培训，提升客户的产品使用效果，成就客户价值。4、对项目定期进行复盘与总结，沉淀积累为优秀行业案例，持续刷新产品配置工作中的流程与方式，达到质量与效率提升的目标。5、负责搭建智能客服的知识库运营体系、流程机制与方法论。任职资格:1、大学本科及以上学历2、有店小蜜/京东小智等AI智能客服（机器人）训练师，话术配置经验者优先；具有1-2年SaaS软件行业/实施顾问的工作经验与背景优先；3、具备良好的沟通能力、学习能力、理解能力，能快速理解客户业务及客户需求；4、具备一定的逻辑思考和分析能力，熟练操作office办公软件及文档制作，能够进行简单的数据分析

成都晓多科技有限公司（简称晓多）核心团队由来自百度NLP和京东JIMI机器人团队的人工智能专家组成，毕业于北京大学、复旦大学、斯坦福大学等世界知名高校。团队在自然语言处理和机器学习领域有超过十年的理论和工程实践积累，拥有数十项自有知识产权和发明专利，并与哥伦比亚大学信息处理实验室开展联合研究。晓多率先将人工智能技术在客户服务领域落地，并实现产品化和商业化，目前已覆盖电商、金融、医美、运营商等行业，包括美团、京东金融、中国电信、天猫精灵、微店、极米、老板电器、迪卡侬、雀氏、加拿大CIK通信公司、美呗等知名企业，并支持中文、英语、法语等多种语言。晓多旨在成为企业的AI专家大脑，用人工智能创造超专家级服务。晓多正以每年超过600%的增长高速发展，期待您的加入，一同创造人工智能无可限量的未来。我们的使命：“用人工智能创造超专家级服务！”