岗位职责1.负责保险事业部客户成功团队的流程化与体系化建设，包括但不限于：保险行业客户全生命周期的服务和运营方法论沉淀、大型项目的需求对接流程建设、对客产品培训体系建设、业务监测指标建设、场景及AI交付策略制定等2.负责设计并产出以客户为中心的运营策略，通过设计并沉淀不同业务场景的相关AI策略（及话术），提高客户服务效能，确保客户交付的稳定高质3.研究并输出“以转化意向用户并促进最终成交（CPS）”模式下的AI综合解决方案，沉淀实践案例及可复制的项目运营方法论4.从［人才、方案、产品］三大维度，持续建设百应AI-保险行业的客户成功体系任职要求1、本科及以上学历，五年以上管理经验，有高阶AI训练师或高阶商务工作经验积累者优先，持有PMP资格证者加分，具备保险行业数字化转型工作经验者极大加分2、开放思维，以客户为中心，有极强的责任心及领导力。具备优秀的沟通能力和业务学习能力，做事耐心细致，充满责任心与自驱力3、极强的逻辑思维能力，对数据敏感，善于思考总结与策略迭代4、极强的目标意识，优秀的执行力与探索精神5、有创业精神，有AI信仰，充满勇气并始终保持高度的工作热情

【我们是谁】百应科技是一家专注于对话式AI技术应用的国家级专精特新“小巨人”企业，通过人工智能及自动化技术为政府机构及头部企业提供智能用户运营平台与解决方案，以数智化连接与沟通形成长期信任、创造价值。基于多模态情感 AI（Multimodal & Emotional AI） 、用户标签画像（CDP+）、全场景连接与触达（AICC+）、策略智能与自动化（OSA ）等系列产品矩阵，百应科技为企业客户提供存量时代的精准营销平台，打造核心客户价值；同时为政务客户打造数字化连接平台，实现高效连接群众，高效解决企业增长及政企服务难题。自成立以来，百应科技连续七年保持增长，复合增长率（CAGR）超 100%。连续四年被认证为杭州准独角兽企业，拥有中美双AI研究院，两百余项AI及大数据领域相关专利和软件著作。未来，我们仍然以技术为先，不遗余力的加大技术投入，构建以AI和大数据技术为核心，在大模型，自然语言处理、机器学习、用户画像、数据分析、实时计算、持续探索和积累前沿技术。以更好的技术实力和服务能力，为更多的企业和政府机构提供更高效、更智能的用户运营服务。【团队介绍】百应科技在AI领域拥有资深技术团队，其核心团队拥有两名阿里云MVP及多名来自阿里、腾讯、华为的高管、人工智能科学家和多位技术骨干，也有来自于海内外顶尖院校的精英伙伴，包括麻省理工学院、卡内基梅隆大学、加州大学伯克利分校、哥伦比亚大学、加州大学洛杉矶分校、密歇根大学、瑞典皇家理工大学， 国内的香港科技大学、香港理工大学、清华大学、北京大学、复旦大学、浙江大学、中国科学技术大学、哈尔滨工业大学、华中科技大学等。