岗位职责1、负责客户全生命周期的服务和运营工作，日常咨询、需求对接、产品培训、业务分析及制定相关解决增长方案；2、以客户ROI为核心驱动，围绕客户业务如何提升转化为核心目标，制定相关AI外呼业务策略及效果跟踪，持续为客户带来价值、为公司带来价值；3、研究并输出围绕CPS模式，在AI外呼层面的提升方案、最佳案例及可持续复制的方法论；4、通过不断分析优化，以推动客户业务实现增购和续费，完成部门和个人的业绩指标，为效果、结果负责；5、对客户满意度负责，及时回收客户反馈及问题，提升客户对百应产品的满意度和关注度。任职要求：1、本科及以上学历，市场营销、计算机软件、广告、金融等专业优先；2、至少1年以上互联网、电商运营相关行业或相关岗位工作经验，有AI训练师、大型BtoC公司3、独立承担过年百万级/头部客户的实施落地、及服务经验4、数据分析技能、营销文案撰写技能、用户运营和营销的方法与技巧5、具备PMP认证或同等项目管理能力者优先、熟悉python并能基本的使用者优先6、良好的逻辑思维能力、表达与协调能力，学习能力，自驱力。

【我们是谁】百应科技是一家专注于对话式AI技术应用的国家级专精特新“小巨人”企业，通过人工智能及自动化技术为政府机构及头部企业提供智能用户运营平台与解决方案，以数智化连接与沟通形成长期信任、创造价值。基于多模态情感 AI（Multimodal & Emotional AI） 、用户标签画像（CDP+）、全场景连接与触达（AICC+）、策略智能与自动化（OSA ）等系列产品矩阵，百应科技为企业客户提供存量时代的精准营销平台，打造核心客户价值；同时为政务客户打造数字化连接平台，实现高效连接群众，高效解决企业增长及政企服务难题。自成立以来，百应科技连续七年保持增长，复合增长率（CAGR）超 100%。连续四年被认证为杭州准独角兽企业，拥有中美双AI研究院，两百余项AI及大数据领域相关专利和软件著作。未来，我们仍然以技术为先，不遗余力的加大技术投入，构建以AI和大数据技术为核心，在大模型，自然语言处理、机器学习、用户画像、数据分析、实时计算、持续探索和积累前沿技术。以更好的技术实力和服务能力，为更多的企业和政府机构提供更高效、更智能的用户运营服务。【团队介绍】百应科技在AI领域拥有资深技术团队，其核心团队拥有两名阿里云MVP及多名来自阿里、腾讯、华为的高管、人工智能科学家和多位技术骨干，也有来自于海内外顶尖院校的精英伙伴，包括麻省理工学院、卡内基梅隆大学、加州大学伯克利分校、哥伦比亚大学、加州大学洛杉矶分校、密歇根大学、瑞典皇家理工大学， 国内的香港科技大学、香港理工大学、清华大学、北京大学、复旦大学、浙江大学、中国科学技术大学、哈尔滨工业大学、华中科技大学等。