岗位职责：负责产品及相关组件的技术支持，包括对接客户问题咨询解答，远程技术指导，问题分析和排查，确保用户客户业务正常运行负责对技术事件进行分析和总结，高效沟通相关的后线干系人，推动问题解决；能够对事件进行分析总结，整理文档，并推动内部优化或解决具备一定的Owner意识，对问题、流程、工具等提出建设性意见，帮助持续提升客户服务体验任职要求：计算机、通信、网络等相关专业，本科以上学历，3年以上相关工作经验熟悉并掌握其中至少两项技能：丰富的Linux/Windows系统维护经验；熟练使用hadoop生态圈组件；熟悉k8s，docker等容器技术；熟悉TCPIP协议，具备网络环境问题排查经验；熟悉常见数据库（如MySQL、Oracle）等；具有较强的分析问题和快速解决问题的能力，善于学习新技术良好的文档撰写习惯和团队合作意识抗压能力强，强烈的责任心良好的沟通能力和服务意识，有企业服务经验者优先熟悉Shell/Python/Java等编程语言优先

【成立背景】随着AI技术在各行各业的落地，人工智能的发展对基础数据的需求呈爆发式增长。随着AI行业算法的落地，大量的高品质的数据直接决定了算法的品质，AI数据已成为AI行业的突破点。37°CData从基础数据服务、内容安全审核、平台部署服务、技术安全保障切入，为行业提供整套的AI数据解决方案。【孵化历程】37℃ Data 前身为金山云AI业务部，主要服务于金山云线上AI场景的数据标注，由于数据业务发展迅速，经集团确认于2019年6月由金山云投资，成立独立公司，对外广泛扩展AI数据服务。2020年底，获第四范式PreA轮数千万融资。【业务现状】公司核心团队来自于金山云，以及业内一线数据服务公司，一年时间已与国内各大知名企业有深度合作。