职责描述：1、负责接收并处理来自项目现场的问题，进行问题排查、初筛和分流，并跟踪问题处理进度和结果，在24H内给予用户结果反馈；2、负责对灵犀系统和终端的定期巡检，确保项目的稳定运行，及时发现和解决潜在问题；3、 对收集到的问题进行分类和归纳，总结出有效的解决方案，为后续的问题处理提供参考；4、在线解答客户使用灵犀云方案过程中所遇到的各类问题；5、 收集客户产品建议，总结并分析产品问题并反馈产品经理进行评估。任职要求：1、大专以上学历，专业不限；理工科背景，机械工程/ 工业工程/ 机器人优先；2、熟练掌握MS Office和AutoCAD、MS Project等办公软件；3、极强的主动性及客户服务意识，优秀的沟通和理解能力；4、有较好的学习能力和求知欲，不设限，能主动地深度参与到项目中。工作时间：8:00~17:3012:30~22:00

千巡科技是一家研发移动机器人、AI识别检测算法及数字化应用的国家高新技术企业。以机器人为核心，为客户资产健康诊断及生产生活安全监管，提供完整巡检巡逻解决方案与定制化服务。应用移动机器人、深度学习等人工智能技术，及虚拟化、分布式计算、流媒体、数据存储与分析等互联网技术，为客户构建准确、实时、可靠、智能、完整的资产运维和安全管理体系。助力数字化转型，用机器去承担重复、枯燥、乏味、繁重、危险的劳作，使人回归到需要热情、创造力等人性光辉的岗位，帮助客户实现合规、避险、增效、降本。始终坚持：以客户为中心，以结果为导向；务实敢为，始终创业。