职位描述：1.统筹规划售前售后板块业务工作，对团队的服务质量、效率和效果进行全面经营管理；2.负责售前售后业务量预估，合理分工安排，确保高效解决消费者问题，持续提升整体的接待、处理效率；3.负责建立及完善具体业务流程、提升售前售后各项业务指标，保障各项售后指标高于平台要求；4.出现新的业务场景或突发事件，开展专项梳理，形成解决方案及协同处理疑难投诉等；5.有计划完成售后服务质量的监控与质检，思考新增/优化培训课件、培训内容，进行人员赋能；6.结合组织目标，能快速响应并完成上级分配的任务。岗位要求：1.统招本科及以上学历，具备抖音平台3年以上的售后组长经验优先；2.具备团队管理经验，能独立主导1个大渠道的售后业务规划及落地执行；3.抗压能力及自我疏导能力好，能承受客户、业务等压力，懂得如何灵活应对突发情况规避风险；4.对售后业务类型、业务量预估、业务流程、业务指标、平台要求等熟悉。

声智（）创立于2016年5月，基于自主研发的Azero（壹元）人工智能开发框架，以声光感知和交互智能为特色，融合人工智能、大数据、云计算和物联网等技术，拥有多模态远场感知和多技能异构云脑等能力，构建“端边云”一体的IDA机器人和SDA数智人等标准，面向智慧健康、智慧城市、智慧生活和智慧能源等领域，提供基于Azero开发框架的衍生产品、技能和服务，致力于推进人、机、物从物理世界到数字世界的互联互通、数字映射和交互决策，实现“让万物互联更智能”的使命，达成“用智慧科技改变生活”的愿景。