岗位职责：1、负责产品市场端质量目标制定、监控与分析参与制定公司质量目标及任务拆解；与产品、研发、服务等部门协作，确保质量目标达成；设计并实施质量数据监控机制，定期监控产品质量表现。2、质量问题解决与改进通过数据监测，提前识别质量风险和问题苗头，牵头发起分析并推动问题解决和风险消除；建立重大质量问题复盘机制和案例库。3、负责客户反馈管理收集并分析客户反馈，将其转化为质量改进的具体行动；确保客户满意度提升，减少投诉和退货率。4、负责质量管理体系建设制定、实施和优化质量管理流程，确保其适应公司业务发展；搭建质量成本体系；推动质量文化的建立（质量月或质量标兵等活动组织），提升全员质量意识。5、负责产品的合规性配合内外部审计，提供质量相关数据和报告；跟进第三方机构/政府对产品的合规性抽检，必要时协调公司资源进行技术应答和攻关。任职要求：1、掌握质量管理知识 -熟悉质量管理体系（如ISO 9001、ISO 14001、16949等），有相关体系搭建经验；2、具备良好的质量管理经验，熟悉质量规划、目标管理等相关领域。3、具备较强的数据分析能力-能够使用数据分析工具（如Excel、Minitab、Power BI等）进行质量数据分析。4、具备流程优化能力熟悉软硬件类产品从开发到售后运维的流程管理，掌握流程改进的方法，并有丰富的实战经验。5、问题分析与解决能力拥有良好的问题分析、解决能力和跨部门协同沟通能力。

云丁网络技术（北京）有限公司，简称云丁科技，成立于2014年5月，是国家高新技术企业、工信部专精特新“小巨人”企业、海淀区重点企业，专注于家居智能安全产品和服务的研发和生产，以“让居住更安全、更美好”为使命，致力于通过科技创新，成为每一个家信赖的伙伴。 公司旗下主要拥有云丁、鹿客两大品牌。专注于租住智能化业务的云丁品牌，主要为各种租住场景提供软硬件一体的智能化基础服务，包括智能门锁、智能水电表、智能门禁、智能网关等智能硬件，公寓智能化管理平台“安心住”SaaS。截至2020年12月，深度服务客户数超15000家，排名前200的品牌公寓中有150家与云丁有深度合作，并得到了全国多地政府公租房项目的认可，包括北上广深、杭州、雄安等。针对家用市场的鹿客品牌，则主要为家用场景提供不同形态、丰富功能体验的智能门锁，以及智能猫眼等多种智能家居安防产品，帮普通消费者构建更安全的智能生活。截至2020年5月，鹿客产品整体销量已超100万台。 此外，云丁科技作为小米生态链企业，还与小米联手打造了多款小米智能门锁、小米智能猫眼、米家智能保管箱等产品，进一步推动国内智能家居安防产品的普及。同时，还进行了国际化布局，在海外推出了国际品牌Lockin并广受多国用户认可和好评。 作为一家创新驱动的互联网创业公司，云丁科技非常注重产品创新，截止到2020年9月，在国内已经申请超过355件专利，拥有专利超185件。同时，云丁科技也积极推动行业标准的完善和提升，不仅率先通过公安部检测中心的相关标准检测认证，获得Zigbee3.0、阿里云ID2 inside、苹果MFi Manufacturer的认证和授权，还加入全国信息安全标准化委员会（TC260）及全国智标委智能门锁标准工作组，以及国家认监委强制性产品认证技术专家组，参与多项国标、团标以及行标的制定工作。 从创始初期至今，云丁科技已获得8轮融资，投资人包括百度、小米、顺为资本、联想之星、SIG、险峰长青、百度风投、复星集团、红星美凯龙、双湖资本、蓝图创投、德同资本等多家机构。云丁科技不仅是小米生态链企业，还是首批腾讯AI加速器企业，Zigbee联盟成员企业。目前云丁科技家用端+公寓端，设备安装已超500万台，服务超850万租客+住户，是智能门锁界的头部企业。云丁服务覆盖全国270+城市，安装工程师1500+人，724小时在线客服。云丁科技在服务体验上不断进行优化，致力于打造国内领先的智能门锁服务平台。 云丁科技团队成员均来自互联网、消费电子及电子锁三大领域的知名公司，员工来自BAT、360、华为、苹果、DJI、Intel等互联网、消费电子及电子锁公司。 未来，云丁将在自有研发、自主运营的基础上，进一步打造完善从生产、渠道、营销到服务的完整闭环链条，并在丰富的智能安防产品的基础上，为用户提供全套省心的居住安防服务。