岗位职责：

1.编制和完善客户投诉、抱怨的处理流程，为规范有序开展售后质量工作提供依据

2.收集、分析售后数据，建立完整的、准确的客户投诉质量报表，为改善方向或结果验证提供数据基础

3.针对客户反馈的问题点，牵头整改并编写改善报告，并及时沟通、反馈给客户

4.与客户对接，及时了解客户端的品质状态，必要时到客户现场确认处理

5.已向客户承诺的改善对策，跟进内部实施的状况

6.客户审核的陪审以及不符合项的改善跟进、回复

任职资格：

熟悉并能应用8D、QC手法等，熟悉客诉流程

较强的沟通协调能力，责任心强，对品质有强烈的意识与优质服务客户心态

熟悉锂电池行业制造相关工作，售后或客户投诉相关管理经验2年以上

逻辑思维清晰，先进品质理念，问题导向与持续改善；全日制本科及以上学历

天合储能科技（盐城大丰）有限公司于2022年筹建，项目位于盐城市大丰区大丰港经济技术开发区内，为园区“十四五”期间重点引进项目，并纳入2022年省重大项目。计划总投资100亿元，占地面积600亩。一期项目投产后，公司储能产品将行销覆盖国内、欧洲、美洲、澳洲等重点电化学储能市场。