岗位职责：

1、组织、协调客户投诉、抱怨的分析处理，及时地组织相关单位进行会同分析解决，确保措施有效落实，对客诉改善行动的有效性进行跟踪监督和评估；

2、组织、协调公司相关部门进行客户产品质量改善，提出改进产品质量和设计的意见，提高客户满意度；

3、整理客户需求或对重复发生或重大问题信息进行反馈、传递，并推动改进；

4、对接服务客户，积极与客户沟通，了解客户需求，重大客诉上门返工处理安排、客户质量要求的洽谈、协助销售，提高客户满意度；

5、识别产品品质要求、执行标准，传达客户特殊要求、质量标准；

6、参与4M（人、机、料、法）工艺变更的评审。

任职要求：

1. 熟悉PCBA 电子产品制造工艺

2. 3年以上的电子行业品质管控经验

3. 具备英语读说写能力

4. 熟知并能运用品质管控工具

5. 对品质预防有有效的方法措施

6. 熟悉APQP,PPAP, TS16949， 六西格玛优先

深圳拓邦股份有限公司1996年成立于有中国科技“硅谷”之称的深圳高新技术产业园内。2007年在深圳证券交易所成功上市（股票代码002139），成为国内智能控制领域首家上市公司。 经过二十余年的高速发展, 公司主营业务为智能控制系统解决方案的研发、生产和销售，即以电控、电机、电池、电源、物联网平台的“四电一网”技术为核心，面向家电、工具、新能源、工业和智能解决方案等行业提供各种定制化解决方案。公司是全球领先的智能控制解决方案商，是家电和工具行业智能控制解决方案的领导者，是新能源、工业和智能解决方案的创新引领者。创立以来，拓邦参与起草修订了三十余项国家标准、行业标准、团体标准，引领中国智能控制行业高速、规范化发展。 拓邦坚持“技术具有价值”，为客户提供更高附加值。拓邦拥有1700+研发人员，累计申请专利3100多项，研发投入占比达8.11%，远超行业平均水平，以技术创新驱动万亿蓝海市场。 在测试保障方面，拓邦建立了完整的测试验证实验室体系，并获得CNAS国家实验室、UL的WTDP实验室、德国莱茵目击实验室等认可、能够在设计开发、生产制造各阶段对产品进行多项检测验证，为产品质量和市场准入保驾护航。 在产品开发方面，拓邦引入IPD集成产品开发流程，以客户价值为导向，在需求洞察、集成开发、流程协同等方面更加快速和高效，加速产品开发的创新性、响应性和有效性，实现与客户价值共创、价值共赢。 为了快速响应客户就近交付的需求，拓邦现已在全球各地布局了十余个生产/研发基地，遍布中国、越南、印度、罗马尼亚、墨西哥等国家，积累了大量优质客户，确保为客户提供就近、敏捷的交付服务。 拓邦坚持“敏捷·创新·伙伴”的核心价值理念，用智能控制技术为客户提供价值，使人人受益，并期望和行业客户、合作伙伴在智能化和物联网化的时代携手前行，共同为全球范围内更多家庭、个体创造智慧而美好的未来生活。