岗位职责

1. 负责对接客户，及时处理客户投诉，制定围堵方案，减小客诉影响；

2. 初步分析客诉的根本原因；

3. 协调内部资源，跨部门沟通，制定临时方案，推动长期方案落地；

4. 协调售后部门，建议售后策略，控制质量成本水平

5. 收集市场投诉信息，统计客诉数据及质量费用；

6. 领导交办的其他任务；

任职要求

1. 有2-3年品质管理经验，具备电子或机械行业经验为佳；

2. 能熟练运用QC七大手法，了解五大工具；

3. 有较强责任心，动手能力及逻辑思维能力，较好的沟通协调能力；

4. 有一定英语沟通能力，至少具备CET-4证书；

5. 能接受欧美地区短期出差

八方电气（苏州）股份有限公司成立于2003，致力于电助力自行车及两轮交通工具用电机、控制器、电池、仪表、传感器等驱动系统核心技术研发，拥有多项驱动系统核心技术，是一家全球化的电驱动系统研发及制造的A股上市企业，股票简称“八方股份”，股票代码“603489”。八方一直专注于开发电驱动组件和成套系统，现已成长为一家整套驱动系统的全球供应商。产品包括各类高品质电机、控制器、HMI（仪表）、电池和传感器等，可为客户提供“一站式购齐”服务。无论是以单独组件还是共同组成一个完整的驱动系统，八方的产品都能为用户带来舒适的骑行体验。董事长兼总经理王清华说：“八方的目标是为顾客生产创新、高质量的产品，为顾客获得舒适的骑行体验贡献力量，我们的员工都致力于这个目标，我们勇敢面对每一个挑战，努力开发新的、突破性的产品，为行业树立新标准。”公司定位高端市场，引进资深欧洲工业设计理念，以优质的产品享誉海内外，在国际市场占据重要地位，成为行内驱动系统领先的供应商之一。公司总部及研发中心位于苏州，在欧洲波兰及中国苏州、天津设有生产基地，在荷兰、美国、德国、法国、意大利、丹麦、中国台湾等地区设有子公司，建立服务中心，缩短与客户之间的距离，为完善服务体系、提高服务质量提供保证。