工作职责：

一、组织满足客户要求

1、沟通客户，并将关于产品品质信息的客户要求接收整理和传达相关部门。

二、组织接待客户审厂

1、组织接待客户审厂；

2、组织审厂问题改善。

三、主导处理客诉、客户退货

1、主导处理客户相关要求和投诉；

2、分析客户退货信息，协同相关部门制定改善方案，并跟踪验证；

3、组织撰写客诉8D报告。

任职资格：

学历：本科

年龄：25-40

1.工作经验：从事CQE客服质量工程师岗位3年及以上工作经验，有锂电工作经验优先

2.专业知识：熟悉质量管理理论，熟悉ISO9001或IATF16949质量体系；熟练运用8D、QC七大手法、5Why等常用质量工具解决问题

3.专业技能：具备独立接待客户审厂的能力；具备独立组织处理客诉的能力

4.能力要求：具备组织会议和较强的沟通协调能力；书面报告能力优秀

5.个性特征：团队协作意识强；工作细心认真，可以适应灵活加班和少量出差

中科海钠科技有限责任公司是一家专注于新一代储能体系-钠离子电池研发与生产的高新技术型企业。公司聚集国际领先的技术开发团队，现拥有以中国科学院物理研究所陈立泉院士，胡勇胜研究员为技术带头人的研究开发团队。企业拥有多项钠离子电池核心专利，是国际领先的拥有钠离子电池核心专利与技术的电池企业。公司聚焦低成本、长寿命、高安全、高能量密度的钠离子电池产品，潜在应用覆盖低速电动车、规模储能、电动汽车、国家安全等领域。同时，公司可供应钠离子电池正负极材料与电解液。自2011年起，由胡勇胜研究员带领的研发团队在物理所三十多年锂电池研究积累的基础上，致力于低成本、安全环保、高性能钠离子电池技术的研发。该体系选用资源丰富的钠作为活性元素，正负极材料分别选用成本低廉的钠铜铁锰氧化物和无烟煤基软碳，从而具备了明显的成本优势。经过十年的努力，胡勇胜研究员带领的研发团队在科研及技术方面不断取得突破性进展，目前钠离子电池的能量密度已达到145 Wh/kg，是铅酸电池的3倍左右。低成本钠离子电池有望在低速电动车、电动船、家庭储能、电网储能等领域获得应用。2017年，依托物理所钠离子电池技术的国内首家专注于钠离子电池开发与制造的企业中科海钠科技有限责任公司注册成立，从此钠离子电池商业化进程得以加速，从电极材料的基础研发到放大制备和生产、从材料到电芯、从单体电池到电池模块、从电池组件到低速电动车，扎实推进，稳步前行。2018年，首辆钠离子电池低速电动车的亮相；2019年，首座钠离子电池储能电站问世，标志着钠离子电池的商业化之路正式开启！