岗位职责：

1、负责客户抱怨件和失效件的日常收集、分析与反馈，每周质量问题汇总，制作8D报告 ；

2、据客户抱怨及时作出回应，并采取措施，不局限于组织人员进行分析，找出不良原因，协调相关部门采取纠正预防措施，跟踪并验证纠正预防措施的效果和执行情况；

3、负责组织质量、生产和产品工艺及研发部门针对客户抱怨的问题做好产品的改进和优化工作；

4、对售后服务产生的外部失败成本进行统计，参与退货、索赔等质量事件的处理，并负责撰写质量事件的评估、处理报告；

5、客诉信息的内部通报，客诉异常报告、退货台账、客诉台账的整理与归档。

任职要求：

1、本科以上学历，电子、电气、自动化等专业；

2、主观能动性和沟通协调能力强，分析问题逻辑思维清晰，思维敏捷，有较强的原则性；

3、具备一定的抗压能力，有一定发现问题、分析问题、解决问题的能力；

4、能运用QC 7工具分析，受过ISO体系的培训；

5、熟悉品质工具，能使用品质工具、数据统计进行问题分析。

沃太能源股份有限公司成立于2012年，核心团队由电力技术研发、储能设备制造、IT数据服务及新能源项目开发等领域复合型技术人才组成。公司拥有国家高新技术企业认证，是专注于提供先进的储能产品及智慧能源管理方案的国际型高科技企业，也是国内率先推出户用储能系统产品的公司。依托丰富的锂电、光储产业链资源以及多年的科研实力和项目经验，沃太能源的产品已覆盖小型、工商业、大型、离网、微网、配售电、源侧等多个应用领域，并获得IEC、TüV莱茵、KBIA、JET等国际标准认证。 公司自主研发的新能源锂电储能系统、能源管理系统、锂电池管理系统和AlphaCloud光储充智慧云平台技术处于国际先进水平。沃太能源在全球范围内设立15+公司，遍布中国、德国、澳大利亚、意大利、英国、新加坡、美国、马来西亚等国家。自成立以来，公司业务已扩展至全球83+国家和地区，安装的储能系统超90,000套。公司获得ISO9001认证，拥有完善的供应链、生产及质量管理体系，在行业内处于领先水平。