职位信息

1、负责制定、完善和实施相关售后服务标准、体系，持续改进售后服务质量；

2. 负责制定售后工作计划，完成售后服务工作任务的分解并监督执行；

3. 产品售后问题处理，编写问题分析报告，服务客户，维护客户关系；

4. 定期汇总售后质量问题，并协调质量部门、研发部门跟踪分析，改善产品；

5. 根据现场应用情况及客户需求，提出产品及服务改善意见；

6. 产品现场调试、升级、巡检、维护；

7. 其他技术支持相关工作；

8. 根据个人情况，可转为售后管理岗，独立完成售后管理工作。

任职资格

1、本科及以上学历，理工科相关专业；

2、有BMS、PCS、电池、电源、光伏、充电桩、UPS、电力、风电等相关行业2年以上经验；

3、有英语口语会话能力优先；

4、熟悉光伏/风电等新能源产品、逆变器/UPS等电源类产品，电池类产品优先；

5、出色的沟通协调能力、抗压能力和专业技术能力，适应频繁出差；

炫途储能科技(上海)有限公司，成立于2017年，是一家专业从事储能电池管理系统(BMS)设计、开发、生产、销售和服务干一体的高新技术企业，公司专注、专业、热情的为客户提供完善的锂电池管理系统解决方案，以及全过程技术支持和售后服务.炫途储能所设计生产的锂电池保护板及锂电池管理系统被广泛应田干通讯基站储能，家庭分布式储能，便携式储能等多种应田领域经过多年的行业积累和市场拓展，我们与国内外电池企业和系统集成商都有密切的合作，产品销往国内及世界各地。