协助客服工程师完成客诉处理工作，完成客服（高级）工程师安排的具体工作任务 。

工作内容

1.完成客服（高级）工程师安排的具体工作任务；
2.实时跟进客户端（内部）制程情况，异常情况及时确认并反馈；
3.统计、汇总及跟进客诉的相关数据；
4.完成电池产品变更在组件端验证；
5.负责客诉每日台账记录工作。

任职要求：

1.工作经验：光伏电池1年以上客服处理工作
2.专业知识：（1）了解光伏电池/组件基本工艺流程；（2）了解电池/组件产品基本要求。
4.其他要求：（1）熟悉Excel、Word、PPT办公软件；（2）善于语言沟通技巧；（3）数据敏感。

东方日升新能源股份有限公司成立于1986年并且在2010年成功在深圳创业板上市（股票代码：300118）。东方日升是全球太阳能行业中的领先企业之一，专业从事于太阳能组件，太阳能电池发电技术应用产品和太阳能终端应用产品及集成的研发、生产、销售、服务，并且是太阳能项目的投资者，开发者和EPC承包者。东方日升在全球范围内设立办事处和分公司并且建立起全球销售网络，如中国、德国、澳大利亚、墨西哥、印度、美国、日本等，旨在为全球提供绿色新能源。经过多年的努力，如今东方日升的组件产能已经达到了13GW。在快速的发展过程中，2011年到2020年，东方日升以60%的平均负债率稳健前行。东方日升（宁波）新能源有限公司作为专业从事于太阳能组件生产和研发的大型生产制造基地，拥有独立的、门类齐全的国家级光伏实验室，并获得CNAS认证。目前，公司组件年产值达80亿 ，员工总数为2000人 。