岗位职责：

1、负责供水服务工作和管网管理工作，包括水表查抄、水费收缴、客户服务、城区管网维修；

2、负责策划提升客服服务业务能力的培训以及落实客服部门相应的绩效考核；

3、负责安排处理客服部门日常运营中的一切突发事件，提高满意度，降低客户投诉率；

4、负责管网维修、抢修、探漏计划的制度及组织实施、管网资料档案等；

5、完成总经理交办的其他工作。

任职要求：

1、5年以上供水行业客户服务部和管网管理经验；

2、熟悉自来水项目的建设、生产、计划、统计、财务、技术等有关知识和基本情况；

3、能分析公司生产、经营、管理工作，有预测计划完成情况的综合判断能力；

4、善于沟通表达，有较好的团队协作能力及合作精神，能在压力下开展工作；

5、能够适应短期出差；

6、有特许经营项目管理经验者优先考虑。

深水海纳水务集团股份有限公司（股票代码：300961）成立于2001年，是中国生态环境智慧治理综合服务商，工业污水处理领先企业，战略聚焦工业污水处理、优质供水和新能源领域，整合智能装备、新材料、水处理药剂等产业链业务，搭建智慧水务平台，为客户提供集“研发、设计、投资、建设、运营”于一体的系统化解决方案，累计在全国建设/运营800余个环保水务项目。深水海纳是国家高新技术企业、广东省专精特新企业，广东省工业集聚区智慧环境工程技术研究中心、广东省科技专家工作站、深圳市院士工作站、深圳市博士后创新实践基地建设单位，已取得专利66项，其中发明专利7项，主编/参编国家及行业标准6项，先后获得国家教育部科学技术进步奖（一等奖）、黑龙江省科学技术进步奖（二等奖）、深圳市科学技术进步奖（三等奖）、环境保护科学技术奖（一等奖）等多项荣誉，上榜“2022中国品牌500强”、“2022深圳500强企业”榜单，被评为广东省“守合同重信用” 企业、深圳知名品牌。作为生态文明建设的重要参与者，深水海纳始终践行“守护绿水青山，共创美好未来”的企业使命，以改善生态环境为己任，立足深圳，服务全国，致力于成为中国生态环境智慧治理领导者。