1、工作职责

1）负责与客户进行电话或者微信沟通，协助部门经理做好客户跟进工作；

2）主动沟通和打客户回访，记录总结、完善及升级服务，将工作流程化，正规化；

3）负责新客户的开发和回访工作；

4）负责各类投诉的处理和转递、跟踪工作；

5）能够充分利用现有资源，完成业务的更新、服务的提升和整合。

2、任职要求：

1）全日制大学专科以上学历；

2）流利标准的普通话；口齿清楚、嗓音柔和、思维敏捷、善于沟通；

3）熟悉客户服务工作规范，具有良好的服务意识；

4）具有出色的沟通、协调能力，具备亲和力，能够独立开展工作；

5）爱岗敬业、积极主动、富有团队合作精神和高度的责任心；

6）熟练的办公软件使用水平，输入速度快；

7）具有相关工作经验者或语言证书者优先考虑。

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创之鸿前身为创鸿设计事务所，成立于2009年，专业从事普通住宅、公寓、别墅、跃层（loft）等室内空间的设计施工工作，实力雄厚，口碑上佳。经过5年的励精图治，于2014年扩大规模并正式更名为天津市创之鸿装饰工程有限公司（以下简称创之鸿装饰）。

创之鸿装饰致力于成为在中国拥有较大影响力的健康家居装修品牌，多年来为几千家业主提供了服务，积累了丰富的设计与施工经验。

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