职责描述：
1、负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划；
2、负责对售后服务人员进行监督和评审；
3、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；
4、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；
5、负责安排售后服务专员做好回访工作保证服务质量；
6、负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；
7、负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息
8、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作；
任职要求：
1、综合素质优秀，组织领导能力、协调沟通和表达能力良好，具有较强的统筹管理能力；
2、有大型家电企业售后服务管理经验的优先。

杭州宝诚生物技术有限公司（原杭州宝诚科技有限公司）成立于1997年，在生命科学领域中致力于引进、推广国外先进技术与产品，是一家集产品销售、技术推广、售后服务、技术开发等为一体的综合发展的高科技公司。公司下设南京宝诚生物技术有限公司、杭州普天生物技术有限公司、厦门宝诚生物技术有限公司、杭州柏思迈尔生物技术有限公司和江西办事处、苏州办事处、温州办事处、福州办事处等，业务范围涵盖浙江、江苏、福建、江西四省。2015年由宝诚生物发起成立了赛澜生物技术（杭州）有限公司，从事恶性肿瘤等重大疾病的分子诊断产品研发、细胞免疫治疗产品研发、全方位科研技术服务和科研设计咨询、生物医药企业CRO外包服务以及个体化精准医学项目的开展等服务。目前宝诚生物美国Bio-Rad生命科学产品在浙江、江西、福建三省的总代理，同时公司还代理ACEA、MD、Bio-、MP、海马、美天旎、力康、艾本德等多家国际知名生命科学领域实验室仪器产品。