任职资格：
　1.专科及以上学历，市场营销专业优先。
　2.有3年以上客户服务管理工作经验，1年以上同岗位工作经历，熟悉呼叫中心和客服管理系统。
　3.具备客户服务领导才能和团队管理能力、能够协调公司各部门之间的相关事宜。
　4.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
　5.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。
　6.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷、熟悉电脑操作知识。
岗位职责
1.协助项目总监参与日常运营决策、运营会议等，日常事务向项目总监负责
2.主持与客户服务有关的全面工作，制订公司的客户服务工作计划并组织实施，组织客户服务工作规划，调研分析用户情况。
3.对负责的工作提出建设的意见、建议，对分管工作方面的人员任免有建议权利，并培养所属人员客户服务意识、工作技能技巧，提高团队工作效率。
4.根据实际情况修订、维护部门相关的各项规程制度；制定完善的客户服务管理制度，监督指导下属人员依据制度规范操作,定期进行日常工作的检查考核，确保用户满意。
5.根据公司的整体目标计划，分解客服人员工作任务，并对工作过程及结果进行考核；定期组织召开客户服务工作分析会，并及时将工作进度汇报给部门领导。
6.负责对公司的客户服务工作进行指挥调度，及时解决客户服务过程中出现的问题，确保客户服务工作顺利进行，降低客户服务工作中各项费用指标。
7.负责完成部门领导临时交办的其他各项任务。
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湖北益健堂科技股份有限公司前身为武汉海纳川科技有限公司，是中国康复类医疗器械领域专业的制造商和服务商，国家级高新技术企业。公司自2005年成立以来，一直致力于将先进的产品与专业的健康管理服务带入亿万家庭。
公司注重产品技术的创新与升级，拥有国内领先的研发中心，与国内外30余家三甲医院、大专院校及医疗科研机构紧密合作，获得国内国际专利160余项，处于行业领先。
目前公司拥有康复类医疗器械包含半导体激光治疗仪、LED治疗仪、毫米波治疗仪、电位治疗仪、医用制氧机、半导体激光血氧治疗仪、血压计、血糖仪、体温计等数十种产品。公司及产品先后通过ISO9001质量管理体系认证、ISO13485医疗器械质量管理体系认证、欧盟CE认证、ROHS认证，其中半导体激光系列产品一直引领行业发展，产品远销全球70多个国家和地区。
未来，益健堂将一如既往的专注于康复类医疗领域，坚持“追求卓越、创造价值”的企业精神，积极推动从未病、疾病到康复整个过程的健康医疗需求；同时运用数字云技术，实现大数据价值延伸，着力打造智慧型的健康管理服务平台，成为以康复医疗器械研发、制造为先导，以提供健康管理整体解决方案为价值链终端的专业化健康产业集团。