岗位职责：
1、负责公司各主要业务流程和制度的制定和编写，通过各种监控方式及时发现问题,解决质量控制中的疑难问题，编制质量统计和质检分析报告；提出质检改进建议，定期对服务质量进行现场检查，确保各个服务项目正常、稳定、有效的运作。
2、负责公司项目的质量管理工作。作为质量经理，针对业务交付规划以及质量目标，组织开展质量策划，引导业务流程以及工程方法的实施，识别业务交付质量短板并推动改进，确保业务交付质量目标的达成。
3、提升业务团队质量意识，构建团队持续改进的质量环境和质量文化氛围，持续提升业务团队质量及过程能力。
4、跟进各项目的工作状态，汇总并统计各项目的进度偏差、成本偏差、缺陷以及风险问题。
5、建立、维护并持续改善质量保证管理制度和流程，组织质量管理意识培训与宣贯，提高全员质量意识。
6、质量保证管理制度运行的各项服务质量监督、考评、管理工作。
7、基于各项目的偏差状态生成管理报告，提出质量改进要求、跟踪质量改进过程。
8、对相关质量文件和质量记录的进行归档管理。
岗位要求：
1、本科以上学历，8年以上工作经验，3年以上管理经验；
2、熟悉质量文化、质量组织、质量目标、质量审计等相关知识；
3、熟悉流程模型和评估模型；
4、具备较强的沟通能力，抗压能力；理解质量体系，理解全面质量管理；
5、了解常用的质量方法工具，理解过程的定义和作用，具备开展模块级某领域/项目的流程质量运营工作的能力。

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