职位描述
1.根据营运管理要求对店铺员工进行培训和管理,及时传达公司的工作指示和相关文件会议精神,及时总结营运工作情况,及时总结楼层商户动态和店铺人员的思想和工作状况;
2.做好对购物中心商业环境和商业氛围、广告指示系统、公共卫生等各项事务(商铺形象、灯光、通道、卫生间、电扶梯及公共设施等情况)进行全面有效的协调管理,配合公司推进企业文化建设;
3.对商户的入场及装修进行规划管理,负责新引进专柜形象及装修督导工作;
4.负责落实公司的消防安保和防暴应急的相关内容;负责处理突发事件或险情,如遇无法处理的重大事情,应及时向公司高层领导报告;
5.做好顾客投诉的处理工作,对当日不能解决的做好投诉记录,并在次日督促相关部门及时予以处理;
6.营业结束后协助安保人员进行清场工作,认真检查各楼层水、电源、门、窗、通道和闭店情况;
7.协助营运经理完成目标责任书规定的各项指标,对所分管楼层的管理全面担负责任,严格围绕“管理、服务、调整”的经营方针,根据营运指标及有关规定完成各项任务;
8.遵守部门各项规章制度,自觉维护企业形象,熟悉商品知识和商品流程,认真做好各商铺营运状况报表,积极组织市场调查,向部门领导提供市场信息,认真收集经营资料,协助部门领导做好营运分析和调整工作;
9.做好各项促销计划的安排和落实,组织商户商铺参加公司举行的各项活动。
职位要求:
◆大专以上学历,有2年以上大型百货或购物中心同职管理经验,具备良好的统筹、沟通、协调能力,能协助营运经理处理好各类营运工作;
◆具有关于零售行业经营及管理方面的知识,熟悉零售业的有关法律、法规知识,对品牌有一定认识;
◆熟悉公司营运工作各项流程、各项规章制度,并能贯彻、落实方案。
企业介绍
由香港新恒基财团控股的南昌铜锣湾广场投资有限公司,注册资金2.2亿元人民币。投资的【南昌铜锣湾广场】超大型城市商业综合体项目,已列为南昌市政府重点项目,该项目总建筑面积50多万平方米,总投资约30亿。全部由世界顶级团队承担项目的设计、建设和后续商业运营及管理。项目建成后能满足:一站式购物、一站式休闲娱乐、一站式商务会展,同时为南昌顶级居家典范。