岗位职责：
1、提供公司现有产品的售后技术支持服务，包括用户的交流、系统的培训演示、客户试运行软件的服务等；
2、客户技术支持：通过电话、邮件、现场服务等渠道，接受客户产品技术方面的咨询、解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理；
3、将软件BUG及时反馈给研发部门，跟踪问题处理进度，及时给予客户反馈并定期回访；
4、客户培训：根据培训需求，编制培训教材、使用手册等，并协调研发、商务等相关部门的资源，做好客户培训工作；
4、与内部其他成员密切配合，及时根据客户反馈整理客户需求报告及改进方法，改进公司项目及产品缺陷；
5、每周认真填写周报，包括工作情况汇报和工作计划，以便部门经理利用这些报告实施有效管理和监督。

岗位要求
1、计算机相关大学专科及以上学历；
2、具有计算机系统的维护能力，能提供客户或公司内部计算机系统方面的技术支持、包括网络维护、计算机设备维护、系统软件维护；
3、具书面和口头表达能力、客户服务沟通技巧，有培训讲师经历优先；
4、具备维护软件及解决软件技术问题的能力；
5、能适应出差，能够承受一定的工作压力。

上海紫越网络科技股份有限公司（证券代码：834806），于2015年5月30日完成股份制改制，2015年12月21日正式挂牌新三板。

上海紫越网络科技股份有限公司成立于2004年，是以应用软件开发、计算机信息系统集成及信息技术服务为主要业务的高新技术企业，是上海市信息化理事会理事位、上海市计算机协会医疗分会理事单位、上海高校网络中心理事单位、上海市软件协会会员单位。公司获得工信部信息系统集成二级资质认证、上海市“高新技术企业”和国家科技部创新基金立项奖等资质和荣誉。

公司秉承“真诚至上，永续经营”的企业发展理念，以体制和机制的创新为出发点，以市场驱动和技术驱动为基本策略，走出了一条可持续发展的道路。公司注册资金2000万元，员工近200人，以事业部方式运作，分别设置有应用集成事业部、基础架构事业部、软件研发部、IT服务事业部等部门，在杭、苏、皖都设有办事处。在全体员工的努力和社会各界同仁支持下，我们凭借雄厚的技术实力、严谨的工作作风和竭诚为客户服务的敬业精神，集计算机软硬件开发、系统集成、it服务设计、产品为一体，致力于为客户提供高品质全方位的服务，取得了政府机关、科研院所、教育机构、金融证券、医疗机构、企事业等行业用户的认可和信赖，也向股东提交了不俗的连年业绩报表，在基础网络、存储安全、无线应用、性能优化、系统服务、软件开发领域均取得了良好业绩，同时从粗放型组织成功转型为集约、学习、成熟型组织。

公司规划：在市场领域，我们将继续与教育、医疗、金融及政府等行业众多的客户保持深层次的合作，并努力扩展商业企业市场作为新兴行业，精耕四大行业；同时，将与更多企业（或机构）进行信息安全领域、IT服务领域深层次的合作，提升在信息系统集成综合方面的服务深度和服务能力；为迎接信息技术一体化的挑战，紫越将加强与IT合作伙伴的关系，为用户提供多元化、系统化、层次化的优质服务。



公司邮箱：hr@ziyuenet.com.cn
公司地址：上海市沪太路785号新华园A幢6楼