职责描述：
1、受理客户各类相关业务咨询；
2、受理客户投诉，并建立客户投诉档案；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求，及时向上级反馈信息；
4、电话接听做到简要明白；
5、严格执行保密措施，以防客户资料外泄；
6、服从公司上级部门交办的其它事宜；
7、400招商电话接听，记录并转给市场营销部；
8、开户资料收集、上传，宣传资料发放管理以及产品更新后的相关流程制作；
9、受理运营中心、加盟商、区域服务商、交易商开户的资料审核以及入会相关的流程解答；
10、做好电话回访并建立完整的档案归档；
任职要求：
1、具备良好的口头表达能力，电话沟通技巧，表达技巧，普通话标准；
2、1年以上客服工作经验，熟悉客户服务部流程；
3、细心，稳重，性格开朗，具有责任心，工作热情积极；
4、善于学习，性格外向开朗，有良好的团队合作能力；
5、极强的责任心和敬业精神，能够承担一定的工作压力；
6、1年以上相关行业从业经验；

天津联合冶金商品交易中心有限公司是贯彻党中央国务院对天津的战略部署，经天津市人民政府批准设立，集合同订立、履约监管、供应链融资、仓储物流、质量检测等多项交易服务的冶金现货第三方交易公共服务平台，是天津市重点支持的创新型金融要素市场。