岗位职责
1、重点计划工作落地执行：
（1）确保客户关系管理月度工作的完成；
（2）确保公司级计划的完成；
（3）确保年度满意度提升计划的完成
2、公司重大客户风险的把控：
（1）把控公司重大投诉的风险，确保公司风险可控；
（2）对群诉事件的跟踪处理，确保风险可控；
（3）对接处理完成监审派发的相关投诉
3、各版块重点工作把控：
（1）保证各项目按照公司要求顺利交付；
（2）保证公司客户需求、投诉按照制度规范进行处理；
（3）保证前介工作的顺利开展；
（4）督促新交付项目的整改工作开展；
（5）督促已交付项目维修工作开展。

任职资格：
1、本科以上学历，心理学、市场营销、法学等相关专业优先；
2、房地产行业3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

蓝光投资控股集团有限公司（以下简称蓝光控股集团）成立于1990年。2015年4月16日，蓝光控股集团旗下四川蓝光发展股份有限公司（以下简称蓝光发展，证券代码：600466，SH）在上海证券交易所完成重组上市。
蓝光发展，专注于人类生活的核心需求，提供从生活到生命的创新解决方案，为大众创造幸福生活。现如今蓝光发展，正式确立了以“人居蓝光+生命蓝光”为双擎驱动的战略顶层设计，其中，人居蓝光以“地产金融+现代服务业”为核心基础产业；生命蓝光以“3D生物打印+生物医药”为创新支柱产业。
2016年，蓝光发展位列中国房地产百强综合实力第23位，并跻身中国房地产公司品牌价值(混合所有)TOP9，高达107亿元。同时，蓝光发展连续两年荣膺中国十大最具投资价值上市房企，2016年高居TOP5。
房地产业是蓝光发展的基础优势产业，由蓝光发展全资子公司四川蓝光和骏实业有限公司（以下统称蓝光地产集团）主导开发和运营。蓝光地产集团的投资布局与国家城市群建设规划高度契合，坚持实施“聚焦高价值区域投资、聚焦改善型住宅产品”的发展战略，现已在全国布局五大区域，包括“以成都为中心的成都区域”、“以武汉、合肥、南昌、长沙为中心的华中区域”、“以北京、天津、青岛为中心的北京区域”、“以重庆、昆明为中心的滇渝区域”、“以上海、南京、苏州为中心的华东区域”。截止目前蓝光地产已成功进驻全国近20个城市，开发超过100多个项目，服务人数高达百万人。在业界获得多项殊荣：蓝光发展荣获2016中国房地产百强企业融资能力TOP5、2015中国房地产上市公司“最具投资价值TOP10”、蓝光发展品牌总价值92.11亿荣膺中国房地产公司品牌价值TOP11，2016年度中国房地产百强排名第23位。
西安正惠房地产开发有限公司系蓝光地产西安分公司，2017年，蓝光地产择址沣东新城，携公园华府项目入驻西安，作为蓝光公园系西安首筑，汲取国际先进的可变空间理念，精研打造全家庭生命周期户型， 以低密生态与健康活力为代表的“公园系”产品，涵盖法式低密洋房及舒居高层华宅，大面宽全生命周期户型，享公园级的生态舒居，证言城市理想居所。