"职责描述：
1.按照客户服务工作规范及时接听客服电话，并对用户的来电进行解答和处理记录，跟进处理过程；
2.严格按照规定的时间和拨测要求对公司相关产品进行日常实机监测和填写；
3.监测灵云能力服务运营状态，及时协调研发处理突发事件；
4.完成智能产品上线部署工作，对智能产品推广效果进行数据收集、整理及分析；
5.监测及管理平台运营，进行公司新闻更新及论坛管理工作；
6.在游戏客服中进行日常工作管理，对问题进行定期收集、统计、分析和报告；对游戏内部玩家进行监督，对游戏内部进行秩序维护；定期策划网游活动，引导玩家游戏；
7.公司相关游戏论坛发帖/回帖工作及对帖子内容进行审查处理，并对用户上传图片进行审核处理。

任职资格：
1.学历要求：
-大专及以上学历。
2.工作经验
-对手机网络游戏内容及游戏活动感兴趣；
-熟悉网站、运营后台管理，能够合理分配时间管理服务器。
3.能力要求：
-保密意识强，具有高度的责任心；
-具备良好的服务意识以及服务态度；
-有较好的沟通能力；
-具有较强的学习能力，能独立思考问题和解决问题；
-理解能力较好，服从安排。
4.素质要求：
-可适应倒班制工作；
-责任心强，工作踏实，态度积极。
优先考虑：
1.有网络游戏客服经验者优先。"

【关于我们】
我们成立于2000年10月，是一家已经在新三板挂牌上市的专注于智能语音、智能图像、语义理解等核心技术拥有多项自主知识产权的人工智能高新技术公司。
【我们的团队】
我们的创始团队、核心研发团队始于清华，我们与清华实验室长期保持战略合作关系，清华大学产业基金入资捷通华声成为我们的第二大股东， 共同创立“清华灵云人工智能研究中心”。依托于清华的顶尖人才支持，我们的技术在业内遥遥领先。
【我们的客户】
服务于百度导航、搜狗导航、小米、乐视、滴滴打车、京东商城、携程网、去哪儿网、奔驰、中国农业银行等知名公司。
【我们的产品】
我们有全球首个全方位人工智能开放平台-灵云平台，（aicloud.com），将语音交互、图像识别、语义理解、生物特征识别等技术完美整合，实现并提供全方位一体化的人工智能技术解决方案与服务。多项技术市场占有率达到50%。
北京捷通华声科技股份有限公司（www.sinovoice.com）成立于2000年，是一家专注于智能语音、智能图像、语义理解等人工智能技术的研究与应用，全面发展人工智能云服务的高新技术企业。2011年捷通华声推出了全球首个全方位人工智能开放平台—灵云平台（hcicloud.com），以“云 + 端”方式，为产业界提供语音合成（TTS）、语音识别（ASR）、声纹识别（VPR）、手写识别（HWR）、光学字符识别（OCR）、指纹识别（FPR）、机器翻译（MT）、自然语言理解（NLU）等全方位人工智能能力。灵云平台通过服务百度导航、搜狗导航、导航犬、滴滴打车、汉字英雄、天行听书、天行输入法、触宝输入法等“家喻户晓”移动应用服务，及服务京东商城、携程网、去哪儿网等大型互联网平台，使中国13亿社会大众群体充分感受并体验到智能语音等人工智能技术为现代生活所带来的轻松与便捷。
2013年，清华大学产业基金入资捷通华声，成为捷通华声第二大股东。随后双方共同创立“清华灵云人工智能研究中心”，完成并确立与中国最高学府清华大学新的战略合作关系。2015年，鉴于捷通华声公司与清华大学的深入合作在广大清华校友中得到了广泛的好评，清华校友总会邀请捷通华声共同成立“清华校友总会人工智能联盟”。
捷通华声已建立完整的短期（月度）、中期（年度）、长期（股权）激励体系，全面及时肯定团队成员为企业发展所做出的贡献。