岗位职责：
1、整体牵头大区内客服管理工作。
2、及时发现项目缺陷、隐患问题，制定解决措施，降低投诉风险；
3、监督、协调日常维修管理工作，确保维修工作及时高效推进；
4、制定客户投诉处理方案，督导下属日常客户投诉的处理效率，避免投诉升级。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，工程相关专业；有集团、区域平台第一负责人同岗位工作经历。
2、10年以上房地产公司相关工作经验，8年以上客服管理工作经验，有高品质住宅、商业地产客服工作经验者优先；
3、具备较强的计划性和实施执行能力，能承受较大工作压力；
4、良好的人际交往能力、组织协调能力以及发现问题解决问题的能力；
5、了解物业管理方面的相应法规，熟悉物业客服管理工作流程，掌握物业相关业态客服管理工作重点。

融创中国控股有限公司是一家于香港联交所上市的专业从事住宅及商业地产综合开发的企业，公司坚持区域聚焦和高端精品发展战略。
融创中国持续聚焦于北京、天津、上海、重庆、杭州五大区域和其他精心挑选进入的一二线核心城市，开发销售高端精品物业，拥有众多处于不同发展阶段的项目，产品涵盖高端住宅、别墅、商业、写字楼等多种物业类型。2014年融创中国实现合约销售金额715.5亿元，同比增长31%，业绩首次跻身行业前十，位列第十位。
2015中国房地产开发企业500强测评榜单 第8名
融创中国荣获“2015人力资源管理杰出奖
2014年中国房地产销售额百亿企业排行榜 第10名
融创天津公司荣膺“2014天津房地产市场地位第一”企业
融创天津公司荣膺“2014天津房地产开发企业综合实力”第一
融创中国在港荣膺"最具品牌价值上市公司"
天津融创中心获博鳌论坛“2014中国最具影响力风尚项目
2014年上半年中国房地产企业销售金额TOP50榜单 第9名
中国房地产开发企业稳健经营10强 第1名
中国房地产开发企业综合发展10强 第6名
中国房地产开发企业500强榜单 第12名
中国房地产开发企业品牌价值50强 第10名