岗位职责：

1、接待业主来访及投诉；

2、监督、协调日常维修管理工作，确保维修工作及时高效推进；

3、制定客户投诉处理方案，督导下属日常客户投诉的处理效率，避免投诉升级。



任职要求：

1、统招本科及以上学历（专科要求10年以上相关工作经验），工程相关专业；

2、6年以上房地产公司相关工作经验，4年以上客服管理工作经验，有高品质住宅、商业地产客服工作经验者优先；

3、具备较强的计划性和实施执行能力，能承受较大工作压力；

4、良好的人际交往能力、组织协调能力以及发现问题解决问题的能力；

5、了解物业管理方面的相应法规，熟悉物业客服管理工作流程，掌握物业相关业态客服管理工作重点。

融创中国控股有限公司是一家于香港联交所上市的专业从事住宅及商业地产综合开发的企业，公司坚持区域聚焦和高端精品发展战略。
迄今，在京、津、沪、渝、杭拥有众多处于不同发展阶段的项目，产品涵盖高端住宅、别墅、商业、写字楼等多种物业类型
公司专注于高端物业的开发和管理，以“至臻，致远”为品牌方向，持之以恒的为客户专注打造高端精品物业，立志成为对高端品质不懈追求的房地产行业领跑者。
公司用心为客户提供大气舒放、贵气质感、富有品质的高端生活体验，不懈追求具有恒久价值的优质产品和用心周到的服务
基于对市场发展的精准判断，对消费者需求的敏锐洞悉，以及对高品质的不懈追求，公司采用先进的设计理念和严格的管理
监控体系，致力于不断提升项目定位、规划设计、建设和服务能力，提升项目综合品质，打造精品项目。经过多年操作积累融创在所进入城市产生了强大的市场影响力和品牌竞争力，赢得客户高度认可，售排行榜中位居中国房地产行业第9位。