【岗位职责】：

1、负责热线接入工作，受理客户相关业务的咨询、查询及投诉等；

2、负责满意度回访工作；

3、了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反映问题进行分析并进行后续处理；

4、 协助部门分析、调查客户反映问题的原因，提出处理方案、建议。



【任职要求】：

1、22-28岁，大专以上学历；

2、大型呼叫中心从业经历一年以上

3、普通话流利，口齿清晰，声音具有亲和力；

4、善于与人沟通，有良好的应变能力；

5、热爱客服工作，有良好的服务意识和服务态度；

6、爱岗敬业，责任心强，具有团队精神；

7、熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；

融创中国控股有限公司是一家于香港联交所上市的专业从事住宅及商业地产综合开发的企业，公司坚持区域聚焦和高端精品发展战略。
迄今，在京、津、沪、渝、杭拥有众多处于不同发展阶段的项目，产品涵盖高端住宅、别墅、商业、写字楼等多种物业类型
公司专注于高端物业的开发和管理，以“至臻，致远”为品牌方向，持之以恒的为客户专注打造高端精品物业，立志成为对高端品质不懈追求的房地产行业领跑者。
公司用心为客户提供大气舒放、贵气质感、富有品质的高端生活体验，不懈追求具有恒久价值的优质产品和用心周到的服务
基于对市场发展的精准判断，对消费者需求的敏锐洞悉，以及对高品质的不懈追求，公司采用先进的设计理念和严格的管理
监控体系，致力于不断提升项目定位、规划设计、建设和服务能力，提升项目综合品质，打造精品项目。经过多年操作积累融创在所进入城市产生了强大的市场影响力和品牌竞争力，赢得客户高度认可，售排行榜中位居中国房地产行业第9位。