职位描述
岗位职责:
1、负责质量管理工作的策划、开展、实施和监督检查,负责组织编制质量流程及规范,负责指导并组织实施质量管理体系;
2、专业服务技术管理,负责物业服务标准化管理、物业服务管理制度的建立和完善,并定期组织对各项目服务质量的监督检查;
3、业主满意度调查,负责分析业主满意度调查结果,并定期向管理层报告,将业主满意度调查和分析结果反馈相关部门,提出改进建议和要求;
4、负责安全、客服、环境、工程专线管理;
5、负责外包服务供应商的管理;
任职要求:
1、物业行业同岗位三年以上工作经验;
2、熟悉品质相关操作流程,具有较强的专业能力。
3、具有良好的沟通协调能力、高度的责任心和敬业精神。
企业介绍
融创物业服务集团有限公司,是融创中国控股集团有限公司的全资子公司,于2015年成立,具有国家一级资质,是中国物业协会常务理事单位。
融创物业服务集团下设天津、北京、上海、重庆等4个自管区域,管理项目辐射济南、无锡、杭州、苏州、宜兴、广深、武汉等10余个城市。管理业态涵盖高端住宅、写字楼、商业等综合物业项目,管理规模共计2000余万平方米。
融创物业服务集团秉承“每时每刻,用心用情”的服务理念,推出4 服务包、10 行动点、22 标准动作的全面客户服务体系,专注客户意识的打造;积极推进构建智能社区,领跑“云医院”、“创新科技”的运营,是中国高端精品物业的缔造者。