职责：
•服务和文档管理经理需负责通过管理SSC-HRO的服务与内容，以支持完成团队的使命、战略和目标。
•要求通过各项指标和报告进行服务管理，管控SSC-HRO团队的培训与发展，并管理操作文档。
•通过运行和分析各类仪表盘，提供给管理层和HR客户SSC-HRO团队的整体绩效情况。
•检验指标/审计结果以寻找改善机会点。
•解决和升级问题。服务请求转变和纠正处理过程中所遇到的问题。

要求：
•学历本科以上
•人力资源或相关专业优先
•SSC共享服务中心经验优先
•６年以上服务中心的工作经验
•良好的普通话以及英语说，读，写水平
•良好的办公室软件（Excel, Word, PPT）水平
•有使用C4C of SAP, C4S, Salesforce等系统经验
•Lean; 6-sigma; Green/ Black Belt Certified preferred

沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首，并于2014年再次荣登500强榜首。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。