岗位职责：
1、负责整个部门的团队组建及日常管理。
2、组织做好客户服务工作，保持品牌在市场上的良好形象，配合销售部门实现业绩目标；
3、负责客户有关事项联络沟通及对内各部门协调工作；
4、维护与客户良好关系，保持沟通及回访制度，组织客户活动；
5、负责客户投诉处理，反馈整理汇总并追踪各部门执行成效；
6、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施的效果；
7、监督指导并协助客服同仁的日常工作，规划和执行各项客服业务培训；
8、建立合理的客服服务标准及考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作。

任职条件：
1、24-40岁
2、市场营销等相关专业，专科以上学历；
3、2年以上高端品牌客服部负责人经验，有高端家具品牌同等职位经验者优先；
4、具备客服服务专业知识和经验，能合于是处理客户投诉及服务事项；
5、自信、乐观、豁达，有较强的服务意识和良好的沟通协调能力、责任心强，具有团队精神和超强的执行力。

Mexarts 漾美
Mexarts 漾美是一家国际高端家居品牌运营企业，拥有 Wa’s 自主原创品牌并运营和管理多家全球一线家居品牌。
自 1995 年成立以来，Mexarts 漾美一直践行着“在美丽中传递生活的喜悦”的经营理念，通过上乘的家居艺术作品诠释高品质生活美学，为人们构筑“漾开纷扰，然后天地之美生”的诗意栖居，引领都市高端消费族群开启去繁从简、回归生活本真，与自然完美融合的生活方式与境界，是一种将最简单的事情做到极致的简约生活态度。
Mexarts 漾美全系家居作品融合了斯堪的纳维亚自然主义、意大利极简主义及中世纪工业风格，集简约、自然、精致、优雅与舒适于一体。同时，对工艺与细节的执着臻至每个素材的洞察与理解，为材质赋予生命，令每一件 Mexarts漾美家居产品都成为独一无二的现代艺术作品。
秉承对高品质生活美学的追求，Mexarts 漾美创生出 Wa’s 原创产品线。
下属 Noir 系列、Woodnote 系列、Hope 系列以及 Wa’s Objects 小物系列，由丹麦、意大利和日本等欧洲及亚洲著名设计师领衔，专为现代都市精英消费族群的不同需求而设计打造，体现了 Mexarts 的理念、工艺及设计高度。同时，Mexarts 漾美还负责 Hans J. Wegner 和 Finn Juhl 等巨匠的代表作品在中国的运营及管理，并与国际一线家居饰品品牌合作，为追随现代高品质家居生活理念的人们提供了全方位方案。
作为源自中国成长于海外的国际家居品牌，基于多年国际市场的运营经验与全球视野，Mexarts 漾美拥有一支集全球顶尖家居设计师、制造工匠及服务专家的强大团队，现在，Mexarts 漾美与国际一线品牌合作紧密，其店铺已遍布于欧洲、日本、韩国等顶级家居卖场，在这些重要市场树立了稳固的品牌美誉度。
在国内，Mexarts 漾美目前已在上海、杭州、北京、天津开设了四家直营店，2015 年将入驻更多国内一线城市。未来，Mexarts 漾美将着力打造融合东西方思想及美学的资源平台，做家居行业的领跑者。