职位描述：
1、接收海外客户对于产品的质量投诉或者咨询，解答客户疑问，并反馈处理结果；
2、对于客户投诉的产品质量问题，按公司售后政策以及与客户的售后协议处理，在售后承诺周期内完成不良品的检测、维修或赔付；
3、根据公司安排支持驻外，以及到客户现场提供售后服务支持；
4、对客诉问题产品组织现场分析，推动内部改善对策的制定和实施，编制8D报告；
5、相关报表的编写；
6、海外办事处日常工作的管理。

岗位要求：
1、本科及以上学历，电子相关专业优先；
2、2年以上售后服务相关工作经验；
3、愿意接受公司外派工作（欧美），必须有驾照和驾驶经验；
4、英语等级cet4以上，能进行听说读写，会使用办公软件；
5、动手能力强，学习能力强，有较强的抗压能力和良好的团队协作能力。

星恒电源股份有限公司是专业从事车用动力锂电池的高新技术企业。星恒电源成立于2003年12月18日，由联想控股、中科院物理所和成都地奥等联合投资发起，注册资金2.1亿元人民币，现有员工1,500多人，是国内产量最大的车用动力锂电池企业之一。
星恒电源致力于研发、制造和销售动力锂电池系列产品，拥有基于锰酸锂、三元正极材料的多条大容量和高功率电池生产线，是中国首个“车用锂离子动力电池”国家高技术产业化示范工程。产品主要应用于电动自行车、电动汽车、轨道交通、储能电源、电动工具、通信后备电源等领域。
星恒电源专注动力锂电池十年，一直致力于为客户提供最优化的动力电源解决方案，是20多个国家知名品牌的首选合作伙伴。
依托中科院物理所30年的基础技术研究储备，星恒电源在动力锂电池领域取得了一系列突破： 国内第一条专业的动力锂电池生产线（2004年）； 全球首家通UL（2004年）、BATSO（2010年）两大国际认证； 863、973、发改委等多项动力锂电池的科研和产业化项目研发单位； 国家“电动汽车”重大专项中电池项目核心企业； 全球首家销量突破100万套的动力锂电池企业。