岗位职责：
1.根据监管规定和总部回访、咨询和投诉相关管理制度，落实细化分公司实施细则，做好业务管理，提升回访、咨询和投诉的业务指标和服务品质；
2.负责新契约回访管理工作；
3.负责咨询、投诉工单的处理和管理工作；
4.二访坐席管理工作；
5.负责全省回访业务、咨询投诉管理培训工作
任职要求：
1.年龄40岁以下，具有大学本科及以上学历，3年以上分公司、5年以上支公司同业经验；具有大中型寿险公司或总部相关工作经验的优先考虑；
2.了解金融保险知识；具有中级寿险管理师；精通保险公司经营管理、了解邮政金融业务等相关知识；
3.热爱中邮保险事业，认同公司发展的理念与模式；具备较强的责任心与服务意识；具有较好的团队协作精神。
4. 出色的沟通能力、组织协调能力、语言表达能力。

中邮人寿保险股份有限公司（以下简称“中邮保险”）是经中国保险监督管理委员会批准，由中国邮政集团公司与各省（区、市）邮政公司共同出资设立的国有全资寿险公司。公司于2009年9月9日开业，注册资本金100亿元。开业以来，中邮保险充分依托邮政网络和资源，以“服务基层、服务三农”为己任，坚持专业化与特色化并举的原则，以小额保险为切入点，以促进城乡保险业均衡发展为着力点，全力打造一个体系现代化、服务大众化、管理规范化，政府满意、监管放心、百姓欢迎的新型高效商业保险公司。
中邮保险先后荣获行业和部委授予的最具成长性、最具社会责任、最佳诚信服务保险公司和百姓信赖的保险机构等多个奖项。《2016中国保险公司竞争力与社会责任评价研究报告》显示，中邮保险综合竞争力列行业第4位，经营能力列第1位，资本管理能力、发展潜力等关键指标继续名列前茅。入选联合国“实现可持续发展目标中国先锋企业”名单，是唯一入选的保险公司。成为里约残奥会中国体育代表团爱心支持单位、第三届世界互联网大会乌镇峰会特别支持企业，是唯一一家保险行业品牌合作企业。继2015年获评“中国价值成长性十佳保险公司”后，2016年又荣获“中国市场竞争力十佳寿险公司”称号。
中邮保险重庆分公司作为第16家展业省级分公司，2014年4月16日正式挂牌成立，设有综合部（党委办公室、党委组织部）、市场部、营运管理部、计划财务部、风险与合规管理部、信息技术部、党委党建工作部、营业部、监察部、续期业务部、人力资源部、邮银业务部、客户服务部、机构管理部等14个部室，共计53名合同制员工。2016年服务范围遍布全市38个区县1656个网点。主要有中邮富富余、禄禄通、绵绵寿、贷贷喜、年年好（简称福、禄、寿、喜、好）五大系列产品，覆盖子女教育、保险保障、投资理财、养老规划等。
截至2016年，分公司连续两年获评重庆保监局风险状况评级A级机构、人民银行重庆市金融机构综合评价A级机构，是全市为数不多荣获“双A”机构之一。
中邮保险重庆分公司期待您的加入，让我们携手共进，与分公司共成长、同发展。