岗位职责：
1、对客户提出的问题能及时、有效地进行处理解决，以追求客户满意为目标；
2、接听公司产品400售后热线，处理客户售后问题；
3、初步处理、解决售后服务中的客户纠纷；
4、跟踪产品售后信息，处理产品售后质量问题；
5、分析、整理售后服务反馈的产品信息、客户资料、市场信息；
岗位要求：
1、20-35岁，大专以上学历，优秀者可放宽学历要求；
2、熟练使用excel、word等办公软件；
3、责任心强，良好的客户服务沟通技巧，有强烈的服务意识和职业道德；
4、声音甜美，对客户要有耐心；
5、普通话标准，执行能力及应变能力强。

上海壹居实业有限公司成立于二零零五年，是一家集设计、开发、销售、配送、安装、售后于一体，拥有实木、板式家具、软体家具、功能型家具、家纺品等多种品牌的家居连锁经营机构。经过七年的高速发展，现已成为是国内最大的家居品牌运营商之一。公司拥有500多平方米的办公基地，近6000平方米的仓储物流中心，30多家品牌专卖店覆盖长三角地区各大家具商场，营业面积现已超过10000平方米。
壹居旗下儿童家具品牌包括 “梦幻年华”色彩系列、“梦幻年华”欧式贵族系列、“梦幻年华”欧式古典松木系列、“快乐驿站”韩式系列、“松堡王国”青少年松木系列、“豆丁庄园”美式贵族系列、台湾“大将作”儿童功能型家具、西班牙“益卡思”青少年成长床垫。旗下成人家具包括“木槿之恋”浪漫韩式系列，和“99平米”北欧都市系列家具。我们与红星美凯龙家居生活馆、月星国际家居、吉盛伟邦国际家具村、同福易家丽家具商城、金盛国际家居、盛源大地家具城、剪刀石头布家居馆等多家家居商场保持长期合作关系。
凭借深蕴的品牌文化、完美的售后服务，秉承“品质领先、服务领先”的企业理念，壹居各品牌及产品得到市场和客户的高度认可，市场占有率不断的攀升。面对家居行业的发展机遇与挑战，壹居将不懈追求，执着奋进，致力于将“绿色、健康、环保”的生活家居理念传递给广大消费者，为您的品位生活保驾护航！

因公司组织结构的调整，现诚聘愿于公司共同成长的各界精英加入...