岗位职责：
1.负责公司客户服务工作，包括热线服务电话、电子邮件等；
2.向客户提供产品知识讲解、投诉接待、记录和客户问题解答等事宜；
3.负责跟踪客户服务事务的工作流程，协调技术支持工程师上面处理产品故障。


岗位要求：
1.普通话标准；
2.稳重、细心，有良好的沟通能力和协调能力；
3.熟练使用Office办公软件；
4.具有客服服务及呼叫中心工作经历者优先。

【公司简介】
上海浦东软件园汇智软件发展有限公司（简称“汇智软件”）是上海浦东软件园股份有限公司旗下一家全资子公司，成立于2004年11月，专注于智慧园区解决方案、云计算平台、系统集成的建设与运营，为上海、江苏、浙江、陕西、河南、山东、福建、海南等省市众多园区和企业提供智慧园区及云计算服务，深谙园区信息化及企业信息化的建设和运维之道。
汇智软件成立十年以来，在软件开发、系统集成和弱电工程等基础建设方面积累了丰富的经验，始终以稳重、专业、进取的企业形象，赢得用户的信赖，成为行业内领导者。如今，在保留原有优势业务的基础上，携手国内外顶级厂商，整合八方资源，面向高科技园区全新推出了智慧园区整体解决方案和园区公有云平台（WizCloud）,主要服务的客户涵盖政府、高新技术开发区、高科技园区、金融投资、电信、制造、互联网/移动互联、软硬件开发、电子商务、集成电路、商贸、生物医药、通信技术、文化创意等行业。
汇智软件通过先进的信息技术与管理实践的完美结合，先后被上海市经济和信息化委员会授予“上海市云计算应用示范项目”；被中国计算机行业协会授予中国云计算基地（中心）联盟成员；并于2014年陆续成为“上海智慧园区发展促进会理事单位”和“浦东新区智慧城市建设创新示范企业”。

【核心优势】
资源优势：汇智软件分别在上海浦东软件园和昆山浦东软件园部署了电信级独立机房，拥有独立的IDC数据中心；拥有按需部署、伸缩自如的弹性CDN网络与超过10000个云计算单元体系；数据中心具备高等级的网络、电力、空调、消防、安全等专业设施，配备了具有多年服务经验的专业团队，为客户获得高标准承诺与高质量服务提供了可靠的保障。同时，提供先进的云终端产品研发、云计算技术咨询、云计算数据中心服务（ IDC ），提供全方位行业解决方案。
技术优势：已建成的云技术架构平台，可充分满足主要行业客户独特的云技术与信息化需求。依托浦东软件园内汇聚的大量知名软件企业和拥有高端软件技术的强大优势，自主研发出适合企业发展的专业云计算服务平台，包括汇智云主机、云计算技术中的虚拟化技术等解决方案。
人员优势：拥有近百人的专业系统集成和维护团队和研发团队；一批掌握国际领先技术的科研专家；朝气蓬勃、敢闯敢拼的创新型青年人才。具有丰富IT从业及实施运营管理经验，为系统稳定可靠运行及快速成长提供支持。