工作职责：
1、负责客服团队的日常管理，管理并支持直销柜台和客服岗日常工作；
2、优化直销柜台及客服及业务流程及话术；
3、受理客户投诉和建议，处理客户投诉；
4、倾听了解客户的需求，适度引导产品销售；
5、维护与完善客户资料库；
6、熟悉客服中心系统操作及运营管理；
7、客户关系维护相关活动的策划、实施。

职位要求：
1、具有行业3年以上从业经验，金融类或相关专业专科及以上学历；
2、善于与客户沟通交流，沟通、协调能力强；
3、工作作风严谨、细致、风险意识强；
4、能快速适应新工作环境，有很强的责任心和集体荣誉感，能承受较强的工作压力，热爱客户服务工作；
5、了解证券市场业务、基金业务者优先。

长安基金管理有限公司（以下简称“公司”）成立于2011年9月5日，注册资本2.7亿元人民币，总部位于上海市浦东新区。公司股权结构为：长安国际信托股份有限公司持股比例29.63%，上海景林投资发展有限公司持股比例25.93%，上海恒嘉美联发展有限公司持股比例24.44%，五星控股集团有限公司持股比例13.33%，兵器装备集团财务有限责任公司持股比例6.67%。公司秉持"合规、专业、创新、融合"的核心价值理念，坚持以投资人利益为先的经营原则，依托市场化运作，构建公司和谐文化，致力于打造投资者信赖的一流资产管理公司。
2015年6月底公司旗下公募和专户资产管理规模超过500亿元，公司旗下管理的基金和专户产品业绩优良。
☆ 2013年，公司旗下长安宏观策略股票基金收益率高达37%，在普通股票型基金中业绩排名位列前10%。
☆ 2014年海通证券发布《基金公司2013年权益类资产业绩前十大排名》，长安基金排名位列第1。
☆ 2014年银河证券发布的《基金公司2013年全年股票投资主动管理能力前十大排名》，长安基金排名位列第2。
☆ 2015年上海基金同业公会发布的《上海地区货币型基金（A类）2014年度排名》第一名。