职位描述
营运中心总监职位描述:关注用户在门店的体验和感受,关注门店的服务呈现状态,为客人提供有温度的服务。
我们希望他(她)是这样的:
1-终端意识: 上服务于品牌,下服务与顾客;显然,终端是我们最主要的服务舞台。他(她)的思考习惯,所有的思维纬度、行为指南都以终端为起点,再以终端为终点;惯于、乐于、善于持续不断地从终端门店寻找答案和提升的触点、灵感。在终端门店,总是很开心,而且总能发现点什么。
2-品牌意识 :尊重品牌,能够充分理解品牌活动的内涵和精髓,积极落实并跟进品牌活动执行状况,给予反馈;关注各门店客户及市场,向上提出适合单门店的品牌策划案,拉近品牌和客户的距离;
3-团队意识:多年的一线服务及团队管理经验,令他(她)深谙合理的团队结构对一家门店的根本性和必要性;对于一家门店,他(她)非常清晰需要搭配怎样的成员结构才有可能达成怎样的业绩指标或服务水平;他(她)具备十足的魅力、能细致关注到每一位伙伴,而且在他(她)身上总有学不完的东西,因此新人总能够在极短时间内融入他的大团队,而且整个团队都以能和他共事而兴奋、保持优秀的状态;如果突然一个意外,门店出现不理想的缺编情况,他(她)将可能寝食难安并立即寻找解决方案;对人的关注,占据了他整个工作的一半以上。
4-资源意识: 他(她)可能并不是文武全才,但是他总能够将终端反应出来的问题和需求延伸到根源并清晰准确地进行分类,在必要的时候高效准确地寻找到公司内外部资源来服务于自己的工作、服务于终端。
企业介绍
若可文化产业集团下设4家跨界文化经营公司:福建若可餐饮有限公司、上海若可生活文化传播有限公司、福建若可投资有限公司、福建若可巨象文化传播有限公司
1、 使命:做生活提案者,探索创意与愉悦的无限可能,传递人文关怀,始终为世界文化做贡献。
2、 愿景:成为卓越的国际跨界品牌运营商,让若可体验成为品味生活首选。
3、 身份:生活提案者,品牌运营商
4、 组织结构:董事会设总裁办、下设品牌战略中心、财务中心、人力资源中心、拓展部
5、关注微博:若可投资