广州地铁成立于1992年，是广州市政府全资的大型国有企业，负责广州市快速轨道交通系统的工程建设、运营管理和附属资源开发经营。公司成立以来，以服务社会、造福人民为宗旨，全力以赴“建设好、运营好、经营好”地铁，着力打造“民生工程、精品工程、廉洁工程”，创造了良好的社会效益、经济效益和环境效益。近年来，公司先后荣获“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国模范劳动关系和谐企业”、“国家科学技术进步二等奖”、“全国内审先进集体”、“全国厂务公开民主管理先进单位”、“全国精神文明建设先进单位”等荣誉称号。
广州地铁紧紧把握全国轨道交通大发展的难得时机，合理规划线网结构，精心策划施工组织，着力破解施工难题，在工程建设中加强“规范化、标准化、信息化、精细化”管理，逐步形成富有广州特色的地铁建设管理模式，工程进度控制、质量控制、投资控制、安全管理以及线网整体技术均处于较高水平。目前广州地铁已建成开通一至五号线、八号线、APM、广佛线等8条、总长共236公里的线路。根据最新批复的广州市新一轮轨道交通建设规划，至2016年还将力争新建成开通284公里地铁线路，包括六号线首期、广佛线西朗至沥滘段、六号线二期、七号线一期、九号线一期、四号线南延段、八号线北延段、十三号线首期、十四号线一期、知识城线和二十一号线，届时累计开通里程将超过500公里。
随着广州地铁跨越式的发展，广州地铁进入了大线网运营时代，客流快速增长，目前日均客流量近500万人次，承担了广州市35%以上的公交客流运送任务。公司始终以“安全、快捷、准点、舒适”的服务理念，精心组织运营，不断提高运营水平和服务质量，为乘客提供了安全优质的交通运输服务。在广东省十大服务行业民意调查中，广州地铁运营服务乘客满意度从2007年起，已连续5年位列交通行业之首。广州地铁始终坚持、倡导文明服务，已经成为展示广州市两个文明建设成果的重要窗口。
在开展新线建设和运营服务的同时，广州地铁积极实施多元化经营开发，开展了包括地铁沿线土地整理、房产开发、广告、通信、商贸、设计、监理、咨询、培训、保洁、绿化、物管、地铁列车修造、电气设备制造等经营业务，业务范围涵盖20多个行业。经过多年努力，培育了设计、监理、培训、咨询等四大“知识输出型”业务，既为企业培养了人才、树立了品牌形象，又帮助了兄弟城市，促进了国内地铁事业的发展。
广州地铁以“地铁，为广州提速”为使命，以为广大市民提供安全快捷的出行服务作为首要任务，着力把广州地铁打造成市民出行的首选公共交通工具，正朝着“致力成为城市轨道交通行业的典范”的企业长远发展目标稳步迈进。