北京市顺义国泰商业大厦
位于顺义区府前中街,地处顺义最繁华的金融中心和商业中心,距北京城30公里,距北京首都国际机场8公里,是一家集购物、餐饮、娱乐、休闲为一体,多业态、多功能、多元化经营的现代化的大型百货公司。大厦于1993年11月落成开业,目前经营面积达2万平方米(地下一层,地上六层)。其建筑与内部装修、装饰采用国际国内名家设计理念,既高贵典雅,又体现出大众时尚风范。方便的购物停车场、大型的中央空调、自动化扶梯、现代的安全防护措施、绿色的环境、国内外著名的品牌,大众时尚的商品,得到了业内同行的追捧和专家的认可,就连国外的专家对国泰业感到惊叹。“让百分之百的顾客百分之百满意”的理念,引领顺义地区的消费潮流,吸引着众多的慕名而来的远方顾客,他们无不感觉到国泰购物是一种享受,享受的不仅是一种服务,享受着文化,享受着人性化的关怀。
国泰大厦引进国际国内著名品牌和品优畅销商品10万多品类,实现荟萃精品,大众时尚的百货定位。按照现代流通理念,大厦在一层建立了营业面积4000平方米的超市,实现了家居食品、生活用品的一站式服务;在地下一层引进了国内外多家知名快餐店,不出大厦,就能品尝多家不同风格品味、独具特色的快餐。按照现代百货的理念,大厦内形成了黄金珠宝、化妆、女士用品、鞋类、服装、儿童天地、体育沙龙、三C店、专卖店、专业店、折扣店等主力商品店,主力商品店汇集了国内外著名的知名品牌,大厦内还设有美容中心等。不仅满足了当地消费者需求,提升了人们生活品味,更吸引了京城及不同地区,不同肤色的国内外的消费者,大厦已不单单是一个供购物的场所,而是渴望提高生活质量讲究生活品味,追求消费时尚的消费乐园。
以德为魂,超值服务,国泰大厦坚持让百分之百的顾客百分之百的满意的服务理念,打造国泰服务品牌,经过改造的大厦,设有3000平方米的停车场,统一改造后的卫生间试衣间业达到了星级标准,大厦在一层黄金地段设有服务中心,备有顾客急用小药品等,解决顾客的一切问题。大厦还设有信息中心搭建了会员顾客维护网络,方便顾客游览天下的各种信息的信息中心,各层设有公用电话,建立了方便座椅,广播室免费为顾客寻人、找小孩,每个细节都力求使顾客感到方便、舒适。国泰大厦提出保护顾客利益的“零风险购物”战略,实行了无障碍退货制度,先行负责的原则,大厦还推出了“五个一服务工程”即:一不满意就退换,一投诉就有奖,一打电话就上门服务,一订货就送上门,一有困难就解决;二十项服务承诺还分别推出了微笑蹲式服务等六项服务模式。为更好的在消费者心目中树立起国泰现代百货新形象,增加服务的文化色彩,知识含量,提高信誉度、满意度,大厦推出了能手型专门人才,创更多服务明显,实现服务艺术化、知识化、品牌化,全面提升了服务质量。
国泰商业大厦把品牌、服务、营销作为企业发展的核心竞争力,加快流通现代化建设,加快发展,为新北京、新奥运作出新奉献。